I) Responsables, domaine d'application
La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées "données") au sein de notre offre en ligne ("site web").

Responsables :

her1 GmbH

3ème bâtiment transversal, rez-de-chaussée

196, rue de la Fontaine, 

10119 Berlin

Vous trouverez de plus amples informations dans les mentions légales au sein de notre offre en ligne.

II) Généralités sur le traitement des données

a) Étendue du traitement des données à caractère personnel
Nous ne traitons en principe les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition d'une offre en ligne fonctionnelle, ainsi qu'à la fourniture des prestations que nous proposons. Le traitement des données à caractère personnel de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'après le consentement de l'utilisateur ou sur la base d'autres dispositions légales autorisant le traitement des données.

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez à tout moment le droit de révoquer ce consentement sans avoir à vous justifier, avec effet pour l'avenir.

Nous traitons également les données personnelles à des fins statistiques et d'analyse de marché. Dans ce cadre, des statistiques anonymes sont établies et analysées, par exemple sur l'appartenance à une branche, le lieu, le secteur de marché des visiteurs du site web. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les sections correspondantes de la présente déclaration de protection des données.
Des informations supplémentaires sur la protection des données peuvent s'appliquer à des services particuliers (par ex. l'envoi de la newsletter). Nous vous en informerons au début de la procédure d'utilisation du service concerné.

b) Effacement des données et durée de conservation
En principe et sauf indication contraire, vos données à caractère personnel ne sont conservées que jusqu'à ce que la finalité de leur collecte et de leur stockage soit supprimée. Conformément à votre consentement, les données peuvent également être conservées plus longtemps, tant que vous ne retirez pas votre consentement.

Un stockage peut en outre avoir lieu si le législateur européen ou national l'a prévu dans des règlements, des lois ou d'autres dispositions légales de l'Union auxquels nous sommes soumis. C'est par exemple le cas des données de facturation, qui doivent généralement être conservées pendant au moins 10 ans.

Si des données sont enregistrées en vertu d'une telle disposition légale, leur traitement est également limité en conséquence, c'est-à-dire que les données ne sont plus traitées à toutes les autres fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données sont également bloquées ou effacées lorsqu'un délai de stockage prescrit par les normes mentionnées expire, à moins qu'il ne soit nécessaire de continuer à stocker les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

c) le recours à des sous-traitants

Pour l'exécution des prestations que nous proposons, nous faisons appel à des prestataires de services externes qui, entre autres, traitent vos données personnelles exclusivement en notre nom. C'est le cas des réseaux de diffusion de contenu, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services de fullfillment et d'expédition, des prestataires de services de comptabilité, des prestataires de services d'expédition de newsletters, ainsi que des prestataires de services CRM et d'hébergement. Nous avons conclu avec tous ces sous-traitants - dans la mesure où la loi l'exige - des accords sur le traitement des données à caractère personnel pour le compte de tiers conformément à l'article 28 du RGPD.

d) transfert vers des pays tiers

Sauf indication contraire, toutes les opérations de traitement des données ont lieu au sein de l'UE ou des États de l'EEE.

Les opérations de traitement des données effectuées par l'intermédiaire de prestataires de services tiers établis en dehors de la zone géographique susmentionnée peuvent être réalisées, en partie ou en totalité, dans les pays de l'établissement concerné ou conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Le transfert de données à caractère personnel en dehors de l'UE ou de l'EEE se fait uniquement sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une liste des décisions d'adéquation actuelles est disponible sur le site web de la Commission européenne.

III) Utilisation des données sous forme générale lors de la mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Lorsque vous consultez notre site web, nous enregistrons automatiquement des données relatives à l'utilisation. Il s'agit notamment de l'adresse IP, des URL visitées, de la durée de la visite, du système d'exploitation et du navigateur utilisés et de la quantité de données transmises.

Nous collectons ces données afin de vous garantir la mise à disposition de notre site web. En outre, elles sont utilisées pour analyser, enregistrer et évaluer de manière anonyme le comportement des utilisateurs et pour améliorer et développer constamment le service. Vous trouverez de plus amples détails sur les systèmes utilisés à cet effet dans les sections ci-dessous relatives aux cookies et aux médias sociaux.

Nous n'enregistrons votre adresse IP dans les fichiers journaux que pendant une période limitée, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de sécurité. En outre, votre adresse IP est alors hachée, de sorte qu'il ne nous est pas possible de tirer une conclusion sur votre connexion ou votre appareil.

Notre intérêt légitime, qui justifie le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, réside également dans les finalités mentionnées.

La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

IV) Traitement des données lors de la création d'un compte d'utilisateur

• • Création d'un compte d'utilisateur

Sur notre site web, vous avez la possibilité de créer un compte d'utilisateur afin de passer des commandes et d'enregistrer des informations sur les commandes passées. Pour enregistrer un compte, vous devez fournir les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. D'autres données, telles que le numéro de téléphone, l'adresse, les coordonnées, les données de facturation et la date de naissance, etc. peuvent être fournies volontairement.

Nous avons besoin des données nécessaires susmentionnées pour nous assurer que le compte d'utilisateur fonctionne comme prévu et ne peut être attribué qu'à vous. La collecte et le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte sont justifiés par le contrat d'utilisation que nous concluons avec vous. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne pourrons malheureusement pas vous créer un compte client ni vous fournir les services qui y sont liés.

Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

• • Passer une commande

Sur notre site web, vous pouvez passer une commande via votre compte utilisateur ou en tant qu'"invité" et acheter les produits que nous proposons, soit de manière ponctuelle, soit de manière récurrente dans le cadre d'un abonnement. Dans ce cas, nous collectons les données personnelles suivantes au cours du processus de commande : prénom, nom, adresse de livraison, adresse de facturation (si elle est différente). Vous pouvez nous communiquer volontairement d'autres informations. Si ces données sont déjà enregistrées dans votre compte d'utilisateur, il n'est plus nécessaire de les indiquer.

Ces données sont impérativement nécessaires à l'exécution du contrat de vente conclu avec vous et à la communication avec vous qui y est liée. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne pourrons malheureusement pas conclure de contrat avec vous.

Les données de paiement ne sont pas collectées et enregistrées par nous, mais directement par le prestataire de services de paiement que vous avez choisi et qui effectue le paiement. Nous ne recevons du prestataire de services de paiement que des informations indiquant si le paiement a été effectué avec succès.

Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

• • Traitement supplémentaire en raison d'obligations légales

Nous enregistrons et traitons en outre les données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de notre site web et de vos commandes, dans la mesure où nous y sommes contraints ou autorisés par les dispositions légales applicables. C'est par exemple le cas des données de facturation dont nous avons besoin pour une comptabilité correcte.

Le traitement se fonde sur l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD.

V) Transmission de données lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact sur le site web, nous recevons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, c'est-à-dire votre nom, votre adresse e-mail, des informations sur votre demande. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre prise de contact. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base du traitement.

Afin de pouvoir traiter rapidement et efficacement vos demandes provenant de différents canaux (formulaire de contact, chat, e-mail, méta). utilisent l'outil Gorgias de Gorgias Inc, San Francisco, CA, 34 Harriet St, San Francisco, USA, .
Dans le cadre de l'utilisation de Gorgias, les données personnelles suivantes sont collectées et traitées : Adresse e-mail du client, informations sur la/les commande(s) du client, informations sur les interactions précédentes du client avec notre support client. Ces données sont utilisées exclusivement dans le but de traiter les demandes des clients et d'améliorer notre support client.
Le stockage et l'analyse des données sont effectués sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que la communication avec les clients et les personnes intéressées soit aussi simple que possible. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par ex. un consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.
Gorgias est certifié Privacy-Shield en tant que fournisseur américain et s'engage ainsi à respecter la législation de l'UE en matière de protection des données. En outre, nous avons conclu avec Gorgias un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA). Cela garantit que Gorgias n'utilise les données des utilisateurs que dans le cadre des normes de protection des données de l'UE, exclusivement pour le traitement des demandes, et ne les transmet pas à des tiers. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou que nous y soyons contraints par la loi.
Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de votre demande chez nous via Gorgias, vous pouvez alternativement communiquer avec nous par téléphone. Vous trouverez les données dans les mentions légales.
Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Gorgias sur https://www.gorgias.com/privacy

VI) Analyses de marché

Afin d'exploiter notre entreprise de manière rentable, de pouvoir identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc. Nous traitons ainsi les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d'utilisation, les métadonnées sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. RGPD, les personnes concernées étant les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluation économique, de marketing et d'étude de marché. Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte des informations sur les utilisateurs avec des indications, par exemple sur les prestations qu'ils ont utilisées. Les analyses nous servent à améliorer la convivialité, à optimiser notre offre et à améliorer la rentabilité. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes basées sur des valeurs agrégées.

La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

VII) Recruter des amis

Sur notre site web, vous avez la possibilité de générer un code de recommandation que vous pouvez envoyer à une autre personne. Si cette personne utilise le code lors de l'achat d'un de nos produits, vous recevrez l'avantage prévu dans chaque cas. Lors de la participation au programme "Parrainer des amis", nous collectons votre adresse e-mail et, sur une base volontaire, votre nom. Nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous attribuer clairement l'achat avec l'utilisation du code. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne pourrons malheureusement pas vous accorder les avantages promis contractuellement.

L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base du traitement.

VIII) Utilisation de cookies et d'autres traceurs

a) Description et portée du traitement des données

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l'on appelle les cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer manuellement les cookies de votre terminal.

Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Nous utilisons des cookies conformément à l'art. 6, par. 1, let. c) du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ainsi que, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour préserver nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.

Nous n'utilisons d'autres cookies qui nous permettent d'observer et d'évaluer le comportement des utilisateurs à des fins d'analyse de marché que si vous nous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Il s'agit de cookies de fournisseurs tiers qui sont utilisés lors de l'utilisation de nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter les sections suivantes. Sauf indication contraire, la transmission de vos données à des tiers aux États-Unis, dont les cookies sont utilisés via notre site web, s'effectue dans le cadre du Privacy Shield UE-États-Unis. Toutefois, il n'existe actuellement aucune décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis.

Sauf indication contraire explicite, nous n'utilisons les cookies et traceurs suivants qu'avec votre consentement. La base du traitement est donc l'art. 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD.

GOOGLE ANALYTICS

Nous travaillons avec "Google Analytics". Il s'agit d'un service d'analyse Web de Google Inc. Les informations générées par le cookie Google Analytics concernant votre utilisation de notre site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'anonymisation IP a été activée sur nos pages web, de sorte que l'adresse IP de l'utilisateur est préalablement abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP non abrégée est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativement, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics. Un cookie d'opt-out sera alors installé, qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Google, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google.

GOOGLE ADS

Notre site web utilise le service "Google Ads", qui est proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande pour les utilisateurs* de l'Espace économique européen et de la Suisse, et par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ensemble "Google") pour tous les autres utilisateurs.

Avec Google Ads, les actions des clients définies par nous (comme par exemple le clic sur une annonce, les pages vues, les téléchargements, les achats) sont saisies et analysées au moyen du "Google Ads-Conversion-Tracking". Nous utilisons "Google Ads-Remarketing" pour t'afficher des messages publicitaires individualisés pour nos produits sur des sites web partenaires de Google. Les deux services utilisent à cet effet des cookies et des technologies similaires.

Les données recueillies dans ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur situé aux États-Unis pour y être analysées et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles standard avec Google.

Si tu utilises un compte Google, Google peut, en fonction des paramètres enregistrés dans ton compte Google, associer ton historique de navigation sur le web et sur les applications à ton compte Google et utiliser les informations de ton compte Google pour personnaliser les annonces. Si tu ne souhaites pas que ce lien soit établi avec ton compte Google, il est nécessaire que tu te déconnectes de Google avant de consulter notre site web.

Si tu n'as pas consenti à l'utilisation de Google Ads, Google n'affichera plus que des publicités générales qui n'ont pas été sélectionnées sur la base des informations recueillies à ton sujet sur ce site web. Outre la révocation de ton consentement, tu as également la possibilité de désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de publicité de Google. 

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google Ireland Limited pour l'utilisation de Google Ads. Dans le cas où des données personnelles sont transmises par Google Ireland Limited aux États-Unis, Google Ireland Limited et Google LLC ont conclu des clauses contractuelles standard (décision d'exécution (UE) 2021/914, module 3) conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. En outre, pour la transmission de vos données dans des pays tiers, nous demandons également votre consentement exprès conformément à l'art. 49, par. 1, point a) du RGPD.

Les cookies suivants sont installés par Google :
_gcl_au pour 90 jours
_gcl_aw pour 90 jours
IDE pour 13 - 24 mois
_gcl_dc pour 90 jours

Nous utilisons Google Enhanced Conversions. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons les données collectées par Google Enhanced Conversions uniquement pour améliorer le taux de conversion sur notre site web, pour optimiser nos activités marketing et pour collecter des informations supplémentaires sur nos utilisateurs. Nous n'utilisons pas les données à d'autres fins et ne les partageons pas avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou si nous y sommes contraints par la loi.

Google Enhanced Conversions recueille les données suivantes : Les clics sur certains éléments de notre site web, tels que les liens, les boutons et les images. Les saisies dans des formulaires sur notre site web. Visites de certaines pages de notre site web.
Ces données sont utilisées par Google en version anonymisée ou hachée, conformément à la politique de confidentialité de Google : Pour plus d'informations, veuillez consulter le site : Conversions avancées - Centre d'aide Google Ads

L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et au § 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous ne conservons les données collectées par Google Enhanced Conversions que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif indiqué. La durée exacte dépend de différents facteurs, tels que le type de données et les exigences du droit applicable.

Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans les remarques sur l'utilisation des données et la déclaration de confidentialité de Google.

GOOGLE RECAPTCHA

Dans le but d'éviter l'utilisation abusive de nos formulaires web ainsi que le spam par des logiciels automatisés (appelés bots), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) et effectue une analyse de votre utilisation de notre site web au moyen d'un JavaScript et de cookies. En outre, d'autres cookies enregistrés dans votre navigateur par les services de Google sont analysés. Il n'y a pas de lecture ou d'enregistrement de données personnelles dans les champs de saisie du formulaire.

Il s'agit également de nos intérêts légitimes qui justifient le traitement par GOOGLE RECAPTCHA conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

OMNISEND

Omnisend est un service d'analyse fourni par Omnisend llc, attn. Soundest LLC, Verkiu str. 25C, Vilnius, Lithuania, qui nous permet, entre autres, de suivre votre comportement d'utilisateur dans le cadre de vos visites sur notre site web et de vos commandes, et d'obtenir ainsi des informations précieuses pour améliorer constamment notre offre et l'adapter à vos préférences. Nous analysons les données ainsi collectées sous forme agrégée, sans tirer de conclusions sur votre identité personnelle. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Omnisend, veuillez consulter la déclaration de protection des données correspondante : https://www.omnisend.com/privacy/.

 

MICROSOFT CLARITY

Nous utilisons sur notre site web Microsoft Clarity, un service proposé par Microsoft Coproration. Clarity analyse de manière anonyme la performance de notre site web. Nous obtenons par exemple des cartes thermiques qui nous indiquent quelles parties de notre site sont particulièrement populaires et qui nous aident à mieux adapter notre site aux besoins de nos utilisateurs. C'est également la finalité du traitement. Microsoft Claritiy n'est utilisé que si vous avez donné votre consentement à cet effet (art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD). La durée de stockage des données collectées est d'un an. Microsoft traite les données sur instruction et en notre nom. Nous avons conclu avec Microsoft un accord de traitement des commandes correspondant.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par MICROSOFT, veuillez consulter le site suivant https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement

 

AWIN

Par le biais de notre partenaire publicitaire AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, nous commercialisons des espaces pour des annonces de tiers. Ces annonces sont affichées à différents endroits de ce site. A l'aide de cookies, AWIN peut suivre le déroulement de chaque commande et notamment savoir que vous avez cliqué sur l'annonce en question et que vous avez ensuite commandé le produit. À cet effet, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) sont collectées, transmises à AWIN et traitées par AWIN. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement des données.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par AWIN, veuillez consulter le site suivant https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung

 

FACEBOOK

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, en raison de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins, ce que l'on appelle le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous résidez dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

À l'aide du pixel Facebook, Facebook est d'une part en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook-Ads"). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés à l'aide des pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (appelées "Custom Audiences"). À l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").

Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. En conséquence, des indications générales sur l'affichage des Facebook-Ads, dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la rubrique d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez révoquer votre consentement à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour l'affichage des annonces Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez également consulter la page créée par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité en consultant la page de désactivation de l'initiative sur la publicité en réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) s'opposent.

 

PINTEREST

Pinterest est un service de Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Sur notre site web, nous intégrons ce que l'on appelle le "pixel" de Pinterest. Cela nous permet de savoir quels contenus et offres de notre site web vous intéressent le plus en tant qu'utilisateur et d'adapter et d'améliorer notre offre en conséquence. En intégrant le pixel, Pinterest reçoit également certaines informations sur votre visite de notre site web, comme par exemple le fait de savoir si vous disposez d'un compte d'utilisateur chez Pinterest. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Pinterest, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

 

OUTBRAIN

Outbrain est un service de Outbrain UK Limited, 5th Floor, The Place, 175 High Holborn, London, WC1V 7AA, United Kingdom. L'intégration de ce service sur notre site web nous permet de mieux comprendre quels sont les contenus qui vous intéressent le plus en tant qu'utilisateur et de vous proposer des contenus personnalisés en fonction de ces informations. Pour ce faire, Outbrain collecte certaines informations relatives à votre visite sur notre site web, telles que votre adresse IP, des cookies et un UUID correspondant à l'appareil que vous utilisez.

données personnelles par Outbrain, veuillez consulter la déclaration de confidentialité d'Outbrain : https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy

 

ZENDESK

Nous utilisons ce service du fournisseur Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis, afin de pouvoir traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes des utilisateurs.

Zendesk n'utilise les données des utilisateurs que pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Pour utiliser Zendesk, il est nécessaire de fournir au moins une adresse e-mail correcte. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d'autres données (nom, adresse). Zendesk utilise également des cookies afin d'attribuer clairement votre demande.

Si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec la collecte et le stockage de données dans le système externe de Zendesk, nous leur proposons d'autres moyens de contact pour soumettre des demandes de service par e-mail, téléphone, fax ou courrier.

Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent consulter la déclaration de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/

b) Durée de conservation, possibilité d'opposition et de suppression

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par celui-ci à notre site ou aux tiers mentionnés ci-dessus. C'est pourquoi, en tant qu'utilisateur, vous avez également un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission de cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire de manière automatisée. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il est possible que toutes les fonctions du site web ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité. La durée de stockage et de vie des différents cookies est indiquée dans les déclarations de protection des données des fournisseurs tiers auxquels il est fait référence.

IX) Bulletin d'information

Les indications suivantes vous informent sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur les procédures d'inscription, d'envoi et d'évaluation statistique et sur vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter (soit lors de la création d'un compte utilisateur, soit séparément), vous acceptez de la recevoir et de suivre les procédures décrites.

Contenu de la newsletter : nous envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletter") uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale.

Double opt-in et journalisation : l'inscription à notre newsletter s'effectue dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après l'inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications de vos données enregistrées auprès du prestataire de services d'envoi sont consignées.

L'envoi de la newsletter se fait sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si nous avons collecté votre adresse e-mail dans le cadre de l'achat de nos services, nous pouvons vous envoyer des newsletters par e-mail concernant nos offres, qui sont similaires aux services que vous avez déjà achetés chez nous, si vous ne vous êtes pas opposé à la réception de telles newsletters. Selon le droit allemand, le fondement de cette démarche est l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale (UWG).

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de newsletters de notre part ou révoquer votre consentement, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base (c'est-à-dire par exemple les frais de votre fournisseur d'accès Internet). Nous vous informons de votre droit d'opposition lors de la collecte de l'adresse e-mail et dans la newsletter correspondante. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter.

X) Plugins de médias sociaux

Des boutons sociaux et/ou des widgets (vidéo) de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web. Ceux-ci sont uniquement intégrés dans la page sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune connexion n'est encore établie avec les serveurs du fournisseur concerné lorsque vous consultez notre site web. Si vous cliquez sur l'un des boutons ou widgets, le site web du réseau social concerné s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors par exemple cliquer sur le bouton Like ou Share.

 

FACEBOOK, INSTAGRAM

Nous utilisons pour cela la solution dite Shariff. Cela signifie que lorsque vous visitez notre site, aucune donnée personnelle n'est transmise aux fournisseurs des plug-ins. Vous reconnaissez le fournisseur du plug-in grâce au marquage sur l'encadré de sa première lettre ou de son logo. Nous vous donnons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du plug-in en cliquant sur le bouton. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur la case marquée et l'activez ainsi que le fournisseur du plug-in reçoit l'information que vous avez consulté le site web correspondant de notre offre en ligne. En outre, les données mentionnées au point III de la présente déclaration sont transmises. Dans le cas de Facebook, selon les indications du fournisseur respectif en Allemagne, l'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte. En activant le plug-in, des données personnelles vous concernant sont donc transmises au fournisseur de plug-in concerné et y sont enregistrées (aux États-Unis pour les fournisseurs américains). Comme le fournisseur de plug-ins procède à la collecte des données notamment par le biais de cookies, nous vous recommandons de supprimer tous les cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur avant de cliquer sur la case grisée.

Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les processus de traitement des données, nous ne connaissons pas non plus l'étendue complète de la collecte des données, les objectifs du traitement, les délais de stockage. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in.

Le fournisseur du plug-in enregistre les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour la présentation de publicité adaptée aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, sachant que vous devez vous adresser au fournisseur de plug-ins concerné pour l'exercer. Grâce aux plug-ins, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs, ce qui nous permet d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur.

La transmission des données s'effectue indépendamment du fait que vous possédiez ou non un compte chez le fournisseur de plug-ins et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté chez le fournisseur de plug-in, vos données collectées chez nous sont directement attribuées à votre compte existant chez le fournisseur de plug-in. Si vous cliquez sur le bouton activé et que vous créez par exemple un lien vers la page, le fournisseur de plug-ins enregistre également cette information dans votre compte utilisateur et la communique publiquement à vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais surtout avant d'activer le bouton, car vous éviterez ainsi une attribution à votre profil auprès du fournisseur de plug-ins.

Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs sur leurs pages, ainsi qu'une possibilité de contact et vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données des fournisseurs.

https://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/155833707900388

XI) Vos droits

Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable :

Droit d'accès - Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons ou stockons.
Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compléter des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données.
Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transmettre ou de restituer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ou à vous, dans certaines circonstances.

Votre droit de recours
Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment et sans justification au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

XII) Modifications de la présente déclaration de confidentialité

En raison du développement dynamique d'Internet, de nouvelles technologies et possibilités se développent continuellement. Afin que vous puissiez également profiter de ces possibilités et technologies, nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de protection des données pour l'avenir en cas d'introduction de nouveaux services ou éléments de services supplémentaires ou en cas de modification ou d'extension de services ou éléments de services existants.

Dans la mesure où la modification de la déclaration de protection des données ne concerne que l'utilisation des données en général et/ou l'utilisation des données lors de commandes et non pas l'utilisation des données dans le cadre d'un compte d'utilisateur, la nouvelle déclaration de protection des données s'applique à partir de la date de sa mise à jour sur le site Internet.

Une modification de la déclaration de protection des données qui concerne l'utilisation des données déjà collectées et enregistrées pour l'envoi de newsletters n'a lieu que si elle est acceptable pour vous. Si et dans la mesure où des modifications de la déclaration de protection des données concernent l'utilisation des données déjà collectées et utilisées pour l'envoi de newsletters, nous vous en informerons en temps utile par e-mail, sur notre site Internet ou sous une autre forme. En l'absence d'objection dans le délai susmentionné, vous serez réputé avoir accepté la déclaration de confidentialité modifiée. Dans la notification, nous vous informerons de votre droit d'opposition et de l'importance du délai d'opposition.