Conditions générales de vente (CGV)

 

Conditions générales de vente (CGV) de her1 GmbH

Conditions dans le cadre de contrats conclus via la plate-forme https://www.her.one entre her1 GmbH, 3ème bâtiment transversal, RDC, Rue de la Fontaine 196, 10119 Berlin (Directrice : Mme Chanyu Xu, Tribunal d'enregistrement, Tribunal d'instance de Charlottenburg, numéro d'enregistrement : HRB 189949 B, numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires conformément au §27 a, loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires : DE313590458) - ci-après dénommé "fournisseur" - et les utilisateurs de cette plate-forme désignés au § 2 (2) des présentes CGV - ci-après dénommés "client(e)s" - sont conclus.

§1 Champ d'application

(1) La relation commerciale entre le fournisseur et la cliente est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. L'offre s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

Les conditions contractuelles avec les clients qui n'agissent pas en tant que consommateurs sont communiquées séparément et sur demande.

(2) Tous les accords conclus entre la cliente et le fournisseur concernant la livraison de marchandises découlent en particulier des présentes conditions générales de vente, de notre confirmation de commande écrite et de notre déclaration d'acceptation. Les conditions générales de vente de la cliente contraires, divergentes ou complémentaires ne sont pas reconnues.

(3) L'utilisation de la forme féminine dans les dispositions des présentes conditions générales a pour seul but de simplifier la langue. Les dispositions s'appliquent également aux personnes de sexe masculin.

§2 Conclusion du contrat

(1) Sur le site www.her.one, la cliente peut sélectionner des produits dans l'assortiment du fournisseur ainsi que la fréquence de livraison souhaitée. En cliquant sur le bouton prévu à cet effet, les produits sont placés dans le panier.

(2) La cliente a à tout moment la possibilité, avant de passer une commande, de vérifier le choix des produits et les données indiquées (par ex. adresse de livraison ou mode de paiement) et de les modifier le cas échéant. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", la cliente fait une offre ferme d'achat des produits se trouvant dans son panier.

(3) Le fournisseur confirme immédiatement à la cliente la réception de la commande par voie électronique. La confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l'offre par le fournisseur, mais documente uniquement la réception de la commande et son contenu. Le contrat n'est conclu que par la déclaration d'acceptation du fournisseur transmise par e-mail séparé. La marchandise commandée ou le bon d'achat commandé n'est pas destiné à la revente. C'est pourquoi seules les commandes en quantités usuelles pour un ménage sont acceptées.

(4) Dans la déclaration d'acceptation ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, nous envoyons à la cliente le texte du contrat (comprenant la confirmation de commande, la commande, le numéro de suivi de la marchandise, la facture, le lien vers les CGV) sur un support de données durable et sous une forme imprimable. La cliente reçoit, séparément de la déclaration d'acceptation, un autre e-mail lors de l'expédition des marchandises.

(5) Toutes les informations fournies par la cliente dans le cadre du processus de commande doivent être actuelles et véridiques. Le mot de passe du client ne doit pas être transmis à des tiers et doit être conservé hors de portée des personnes non autorisées. Toute perte ou transmission doit être immédiatement signalée au fournisseur sous forme de texte. La cliente est responsable des abus, par exemple lors de commandes passées par des tiers avec ton mot de passe client, conformément aux dispositions légales.

(6) La conclusion du contrat se fait dans les langues : Allemand.

(7) Le droit de rétractation légal s'applique. Le fournisseur attire l'attention de la cliente sur l'information concernant le droit de révocation légal pour les consommateurs qui se trouve ci-dessous, après la fin des CGV.

§3 Communication électronique

(1) La cliente accepte que la communication relative au contrat puisse se faire sous forme électronique.

(2) Le traitement de la commande et la prise de contact se font en règle générale par e-mail et par traitement automatisé de la commande. La cliente doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'elle a indiquée pour le traitement de la commande est fonctionnelle, de sorte que les e-mails envoyés par le fournisseur puissent être reçus à cette adresse e-mail. En particulier, la cliente doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le fournisseur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement de la commande peuvent être remis.

(3) L'inscription à HER ONE via Facebook n'est autorisée que si tu utilises sur Facebook ton prénom et ton nom corrects ainsi que des données de contact complètes et exactes à des fins d'exécution de la commande ou si tu les communiques à Her1 sous forme de texte immédiatement après la fin de l'inscription.

§4 Disponibilité des marchandises, livraison, prix, modalités de paiement

(1) Les représentations visuelles et les descriptions utilisées dans la boutique en ligne sont sans engagement, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes. De légères différences par rapport à celles-ci ne sont pas préjudiciables à l'exécution du contrat, pour autant qu'elles ne soient pas inacceptables.

(2) Un contrat de vente n'est conclu qu'après l'envoi d'une commande. La cliente n'a aucun droit sur les produits qui se trouvaient dans le panier avant la conclusion de la commande. Cela concerne surtout les cadeaux gratuits qui sont soumis à des conditions spéciales à remplir. La liste finale des articles est présentée dans la confirmation de commande. 

(3) Si le produit désigné par la cliente dans la commande n'est que temporairement indisponible, le fournisseur en informe également la cliente sans délai. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, la cliente a le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, dans ce cas, le fournisseur est également en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, il remboursera immédiatement les paiements éventuellement déjà effectués par la cliente. Le droit de rétractation légal dont bénéficie la cliente reste inchangé.

(4) Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où le paiement dû au titre du contrat est débité et supposent le paiement préalable du prix d'achat. Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Le fournisseur ne livre qu'aux clientes qui peuvent indiquer une adresse de livraison en Allemagne dans la zone de livraison représentée sur le site web.

(5) La cliente peut effectuer le paiement par PayPal ou carte de crédit (Mastercard, Visa).

(6) Le paiement du prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Si l'échéance du paiement est déterminée par le calendrier (prochaine commande/débit), la cliente est déjà en retard si elle ne respecte pas cette date.                                   

(7) La cliente n'est autorisée à compenser que si des contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée, si elles ont été reconnues par le fournisseur ou si elles sont incontestées.

(8) Les bons (de valeur) émis sont généralement valables pendant 3 ans. Les autres codes de réduction de toute nature en sont exclus.

(9) Les points de fidélité accumulés dans le cadre du programme de fidélité ne sont pas transférables.

(10) Les points de fidélité sont soumis aux mêmes conditions générales que les codes de réduction. Ils ne sont pas applicables aux abonnements et ne peuvent pas être combinés avec d'autres actions de réduction, codes de réduction & ventes.

§5 Durée du contrat et modalités de résiliation

(1. Dans le cas de relations contractuelles à durée fixe ou concernant un nombre fixe de livraisons convenues, le contrat prend fin à l'expiration de la durée ou à l'envoi des livraisons convenues. Dans ces cas, une résiliation séparée n'est pas nécessaire. Une prolongation automatique du contrat est exclue.

(2) Les contrats d'abonnement peuvent être résiliés comme suit : La résiliation doit être déclarée par un réglage correspondant dans le compte client ou, si nécessaire, par e-mail à julia@her.one en indiquant le nom et l'adresse e-mail . Si la résiliation parvient à her1 au plus tard 21 jours après le dernier prélèvement, elle a déjà un effet sur le prochain prélèvement mensuel prévu et sur la livraison. Si la résiliation est reçue par her1 plus de 21 jours après le dernier prélèvement, elle n'aura d'effet que sur le prélèvement mensuel et la livraison qui suivent.

Par exemple, si le prélèvement est effectué le 1er janvier et que la résiliation est reçue avant le 22 janvier, le contrat est résilié le 29 janvier (c'est-à-dire qu'aucun prélèvement n'est déclenché le 29 janvier). En revanche, si la résiliation est reçue après le 22 janvier et avant le 19 février, le contrat est résilié le 26 février (c'est-à-dire qu'aucun prélèvement n'est déclenché le 26 février).

Une résiliation avant la réception de la première livraison n'est pas possible. La résiliation doit se faire sous forme de texte.

(3) Les montants éventuellement déjà versés pour des prestations valablement résiliées sont remboursés. Le droit de résiliation extraordinaire n'est pas affecté.

(4) Si tu souhaites seulement suspendre ton abonnement, connecte-toi à ton compte d'utilisateur. Tu y trouveras un bouton "Adapter la boîte". En cliquant sur ce bouton, tu seras redirigé vers notre formulaire de contact, via lequel tu pourras nous faire part de ton souhait de suspendre ton abonnement.

(5) L'abonnement a une durée minimale qui est indiquée sur la page du produit. Il n'y a pas de résiliation automatique. La résiliation nécessite une déclaration correspondante dans le compte client ou par e-mail.

(6) En cas de résiliation anticipée pendant la durée minimale, toutes les livraisons antérieures sont facturées comme une livraison unique et la différence est facturée en conséquence.

(7) Les retours pendant la durée minimale d'abonnement convenue sont exclus. Si un retour de la deuxième ou troisième livraison a lieu, les conditions de résiliation anticipée s'appliquent.

§6 Réserve de propriété

(1) Les produits commandés ou livrés restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§7 Prix et frais d'expédition

(1) Tous les prix indiqués sur le site Internet du fournisseur s'entendent TVA légale en vigueur comprise et, sauf accord contraire, frais de port inclus à partir d'un montant de commande de 50€.

(2) Pour les envois vers des pays non membres de l'UE, les réglementations douanières locales s'appliquent. Les frais de douane ne sont pas compris dans les frais d'envoi de HER ONE et sont à la charge de la cliente.

§8 Livraison et non-acceptation

(1) Le fournisseur expédie régulièrement la marchandise après réception du paiement de la cliente. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne après le prélèvement.

(2) Le fournisseur livre uniquement en Allemagne, à des adresses pouvant être livrées par un service de livraison, dans la zone de livraison indiquée sur le site web. Si le contrat de vente porte sur un bon d'achat, la livraison s'effectue par e-mail.

(3) Le fournisseur livre à l'adresse de livraison indiquée par la cliente lors de la passation de la commande.

(4) La cliente s'engage à s'assurer que la remise en main propre de la marchandise à l'adresse de livraison qu'elle a indiquée est possible à l'heure de livraison qu'elle a indiquée. Si l'envoi n'est pas accepté, n'est pas retiré, nous est renvoyé en raison d'une erreur d'adresse imputable à la cliente ou après plusieurs tentatives de livraison infructueuses, la cliente supporte les frais de nouvelles tentatives de livraison, si celles-ci sont souhaitées par la cliente. Si aucune nouvelle livraison n'est souhaitée, les frais de renvoi sont déduits du montant du remboursement de la cliente. Les frais s'élèvent à 5 euros en Allemagne et en Autriche, à 10 euros dans les autres pays de l'UE (+ Suisse & Royaume-Uni) et à 20 euros dans tous les pays hors UE.

(5) Le prestataire n'est pas responsable des colis livrés dans le cadre d'une livraison au lieu souhaité. Les accords conclus entre le livreur et la cliente dans le cadre du contrat de dépôt s'appliquent.

(6) Les commandes qui ont été marquées comme "livrées" par le service d'expédition, mais qui ne sont pas arrivées, ne peuvent être remplacées que si la cliente se manifeste auprès de l'équipe d'assistance à la clientèle (hello@her.one) dans les 7 jours suivant la date de livraison et qu'elle renvoie également le formulaire de demande de renseignements dûment rempli. Le formulaire est mis à disposition par l'équipe.

(7) Les perturbations d'exploitation - aussi bien dans l'entreprise du fournisseur que dans celle d'un sous-traitant ou d'un prestataire de services - comme par exemple les grèves, les lock-out ainsi que tous les autres cas de force majeure ne donnent droit à la résiliation du contrat que si l'on ne peut plus exiger du client qu'il attende plus longtemps, sinon le délai de livraison est prolongé de la durée du retard.

§9 Responsabilité

(1) Les droits de la cliente à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclues les prétentions en dommages-intérêts de la cliente pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou pour violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du prestataire, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le fournisseur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont été causés par simple négligence, à moins qu'il ne s'agisse de droits à dommages et intérêts de la cliente découlant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(3) Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du fournisseur, si des droits sont revendiqués directement contre eux.

(4)Les limitations de responsabilité découlant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliquent pas si le fournisseur a dissimulé dolosivement le défaut ou s'il a donné une garantie sur la qualité de la chose. Il en va de même si le fournisseur et le client ont conclu un accord sur la qualité de la chose. Il n'est pas dérogé aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

(5) La cliente est tenue de lire attentivement et de respecter les indications relatives aux produits, à la consommation et aux mises en garde concernant les produits livrés avant de les utiliser. Les produits de l'assortiment du fournisseur ne sont expressément pas des produits médicaux ou des médicaments. Le fournisseur ne garantit pas que les produits achetés conviennent aux objectifs poursuivis par la cliente. En aucun cas, les prestations proposées par her1 ne constituent un conseil en matière de grossesse, de nutrition ou un conseil médical, ni ne remplacent un tel conseil. Il incombe à la cliente de consulter un médecin avant, pendant et après la grossesse pour la prise des produits disponibles via her1.

(6) Dans tous les cas d'utilisation inappropriée des services offerts, la cliente s'engage à indemniser le fournisseur. Dans tous les cas, le fournisseur se réserve le droit de bloquer les comptes d'utilisateur sans préavis dès qu'il existe une indication d'utilisation inappropriée ou abusive. La cliente libère en outre le fournisseur de toutes les prétentions que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre du fournisseur pour des raisons imputables à la cliente.

§10 Garantie pour les défauts matériels, garantie

(1) Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière.

(2) Tout défaut matériel doit être rendu crédible par des preuves appropriées.

(3) Une garantie supplémentaire n'existe pour les marchandises livrées par le fournisseur que si elle a été expressément donnée dans la confirmation de commande de l'article concerné.

§11 Remarques sur le traitement des données

(1) Le fournisseur recueille des données de la cliente dans le cadre de l'exécution des contrats. Il respecte en particulier les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les télémédias. Sans l'accord de la cliente, le fournisseur ne collectera, traitera ou utilisera les données de base et d'utilisation de la cliente que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat et pour l'utilisation et la facturation des télémédias.

(2) Sans l'accord de la cliente, le fournisseur n'utilisera pas les données de la cliente à des fins de publicité, d'étude de marché ou d'opinion. Tous les autres détails sont réglés dans notre accord sur la protection des données, qui peut être consulté en permanence ici.

§12 Règlement des litiges pour les consommateurs

(1) La Commission européenne gère une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) avec de plus amples informations, accessible sur Internet via le lien (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE).

(2) Sans préjudice de ce qui précède, le fournisseur ne participe pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs au sens de la loi sur le règlement des litiges de consommation.

§13 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre le fournisseur et la cliente, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et du droit privé international.

(2) Même en cas de nullité juridique de certains points, le contrat reste obligatoire dans ses autres parties. Les dispositions légales remplacent les points invalides, dans la mesure où elles existent. Toutefois, dans la mesure où cela représenterait une difficulté inacceptable pour l'une des parties contractantes, le contrat devient caduc dans son ensemble.

(3) Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales pour des raisons objectives (par exemple en raison de modifications de la situation juridique ou de sa propre offre, de développements techniques, etc.) Cela s'applique en particulier lorsque de nouvelles offres de Her1 nécessitent de nouvelles dispositions. Les CGV modifiées sont envoyées à la cliente au préalable par e-mail. Si la cliente ne s'oppose pas aux CGV modifiées dans un délai de six semaines, elles sont considérées comme acceptées. En cas d'opposition, Her1 peut résilier le contrat avec la cliente. Her1 attirera séparément l'attention sur ces conséquences juridiques dans l'e-mail contenant les CGV modifiées.

Information sur le droit de rétractation

Les demandes d'annulation reçues entre le 23 décembre et le 1er janvier ne pourront pas être acceptées et/ou traitées. Nous vous remercions de votre compréhension.

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession de la première marchandise. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (société her1 GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlin, adresse e-mail : julia@her.one) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Tu peux également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web. Pour ce faire, merci de remplir toutes les informations requises conformément au modèle de formulaire de rétractation ci-joint dans le masque de contact. Si tu fais usage de cette possibilité, nous te transmettrons sans délai (par ex. par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

* Garantie de remboursement

Les conditions suivantes s'appliquent à la garantie de remboursement de 60 jours :

  1. La garantie de remboursement est valable uniquement une fois par client* et par produit. Des goûts différents comptent comme le même produit. Pour les sets contenant plusieurs produits identiques (double/triple), seul un produit est remboursé.
  2. La garantie s'applique uniquement aux achats effectués via www.her.one ont été effectués.
  3. Pour bénéficier de la garantie, tu dois contacter notre service d'assistance clientèle par e-mail à hello@her.onepour nous contacter. Les demandes de garantie ne peuvent être traitées par aucun autre canal. L'équipe t'expliquera les étapes suivantes et te fera parvenir un formulaire de demande. formulaire qui doit être dûment rempli.
  4. La prise de contact doit au plus tard dans les 60 jours à compter de la livraison de la marchandise. Une prise de contact ultérieure n'est pas recevable pour la garantie.
  5. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  6. Les produits & catégories suivants sont exclus de la garantie :
    1. Accessoires (shakers, pailles, planificateurs, etc.)
    2. Bons d'achat
    3. Abonnements
    4. Dernière chance Soldes / Outlet
    5. Gommes aux fruits
    6. Nutri Juice
  7. Les produits d'une valeur supérieure à 75€ (après déduction des codes de réduction) sont remboursés jusqu'à 75€. Les conditions mentionnées ci-dessus pour les produits exclus aux points 1 et 6 restent applicables.
  8. Les sets contenant des articles exclus ne sont remboursés que partiellement.

(1) Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements au titre de la garantie si toutes les conditions n'ont pas été remplies ou si d'autres raisons valables s'y opposent.

(2) Nous nous réservons le droit d'exiger, dans certains cas, le renvoi de tous les produits, qu'ils soient fermés ou ouverts. Les frais de retour d'un montant de 5€ sont à ta charge, à condition qu'une étiquette de retour ait été créée via le site web HER ONE.

(3) Dès que nous recevons le formulaire envoyé dûment rempli, ta demande de garantie est examinée. Si tout est conforme, un remboursement est effectué. Selon nos conditions générales de vente, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception du formulaire. Si quelque chose ne va pas, nous te contacterons par e-mail.

(4) Les codes de réduction ou les bons d'achat utilisés lors de la commande initiale ne sont pas réémis.

(5) La garantie s'applique uniquement aux achats effectués sur www.her.one. Les achats effectués via d'autres boutiques & sites web sont exclus de la garantie.

(6) Les frais d'envoi, quels qu'ils soient, ne sont pas remboursés dans le cadre de la garantie. 

    Conséquences de la révocation

    En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Veuillez toutefois noter qu'une annulation avant l'expédition ne peut pas être garantie. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n'ayons expressément convenu d'autre chose avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous nous réservons toutefois le droit de déduire du montant du remboursement les frais d'expédition que nous avons engagés pour les livraisons de marchandises en Allemagne, à hauteur de 5,00 euros, ou d'un montant supérieur en dehors de l'Allemagne, ou de facturer ces frais ultérieurement au client et de les déduire du montant du remboursement. Les frais d'envoi express ne sont pas remboursés. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Il est également obligatoire de remplir le formulaire de retour, de sorte que nous pouvons refuser un remboursement tant que le formulaire n'a pas été rempli en ligne. Tu dois renvoyer ou rendre le bien à Zenfulfillment / FIEGE, c/o her1 Retoure, Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Germany, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous auras communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Le délai de traitement est de 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Nous pouvons mettre à la disposition des clients* allemands une étiquette de retour qui peut être créée sur notre portail de retour. Si cette étiquette de retour est utilisée, nous déduirons 5 euros de frais d'expédition de retour du montant de ton remboursement. Tu ne dois assumer la responsabilité d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Il est de ta responsabilité de t'assurer que les marchandises retournées nous parviennent dans un état irréprochable.

    En cas de retour complet, les éventuels cadeaux gratuits envoyés dans le cadre d'actions spéciales doivent également être retournés dans leur intégralité et en parfait état. En cas de retour partiel, les cadeaux gratuits qui ont été offerts à partir d'une certaine valeur doivent également être retournés en parfait état si la valeur d'achat requise n'est pas atteinte par le retour. Si la marchandise n'a pas été retournée ou si elle n'est pas en parfait état, nous nous réservons le droit de facturer le produit et de déduire la valeur de la marchandise du montant du remboursement.

    Exclusion du droit de rétractation

    Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

    - les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

    - les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

    Formulaire de rétractation

    Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

    À l'adresse

    her1 GmbH

    3. bâtiment transversal

    196, rue de la Fontaine

    10119 Berlin

    Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture du service suivant (*) :

    _________________________________________________

    Commandé le (*) : ____________________________________

    Reçu le (*) : ___________________________________

    Nom du/des consommateur(s) : ________________________

    Adresse du/des consommateur(s):______________________

    Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :

    ________________________________________________

    (*) Biffer les mentions inutiles

    Fin de l'information sur le droit de rétractation

    Situation : juillet 2024