Garantie de remboursement




HER ONE est synonyme de compléments alimentaires naturels et scientifiquement fondés de qualité haut de gamme. Nous créons des produits qui ne sont pas seulement efficaces, mais qui ont aussi bon goût. Tous les produits sont donc naturels, durables, pour la plupart végétaliens et ne contiennent pas de fioritures artificielles.

Bien entendu, nous ne voulons pas garder notre enthousiasme pour nous, car nous sommes déjà de grands fans ! Comme il est bien connu que les paroles doivent être suivies d'actes, nous avons décidé d'offrir une garantie "satisfait ou remboursé". Ainsi, tu peux te convaincre de notre qualité en tant que client* - en toute sécurité et sans engagement! Si tu n'es pas satisfait d'un produit, tu as bien sûr la possibilité de faire usage de la garantie. 

Les conditions suivantes s'appliquent à la garantie de remboursement de 60 jours :

  1. La garantie de remboursement est valable uniquement une fois par client* et par produit. Des goûts différents comptent comme le même produit. Pour les sets contenant plusieurs produits identiques (double/triple), seul un produit est remboursé.
  2. La garantie s'applique uniquement aux achats effectués via www.her.one ont été effectués.
  3. Pour bénéficier de la garantie, tu dois contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante hello@her.one pour nous contacter. Les demandes de garantie ne peuvent être traitées par aucun autre canal. L'équipe t'expliquera les étapes suivantes et te fera parvenir un formulaire de demande. formulaire qui doit être dûment rempli.
  4. La prise de contact doit au plus tard dans les 60 jours à compter de la livraison de la marchandise. Une prise de contact ultérieure n'est pas recevable pour la garantie.
  5. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  6. Les produits & catégories suivants sont exclus de la garantie :
    1. Accessoires (shakers, pailles, planificateurs, etc.)
    2. Bons d'achat
    3. Abonnements
    4. Dernière chance Soldes / Outlet
    5. Gommes aux fruits
    6. Nutri Juice
  7. Les produits d'une valeur supérieure à 75€ (après déduction des codes de réduction) sont remboursés jusqu'à 75€. Les conditions mentionnées ci-dessus pour les produits exclus aux points 1 et 6 restent applicables.
  8. Les sets contenant des articles exclus ne sont remboursés que partiellement.

Tu trouveras des informations supplémentaires et plus spécifiques à ce sujet sur notre site web, dans nos conditions générales de vente (CGV).

Ces règles de garantie s'appliquent à toutes les commandes passées à partir du 01.03.2023. Pour toutes les commandes passées avant cette date, les anciennes conditions sont applicables.