Restituzioni

Vogliamo ispirarvi con i nostri prodotti. Tuttavia, se non desiderate tenere uno o più articoli, avete il diritto di restituirceli entro 14 giorni dal ricevimento. 

Si prega di notare che per motivi igienicipossiamo ritirare solobarattoli o sacchetti non aperti e originariamente sigillati e che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

In caso di restituzione completa, anche gli omaggi inviati nell'ambito di promozioni speciali devono essere restituiti integralmente e in perfette condizioni. In caso di restituzione parziale, anche gli omaggi che sono stati inclusi al di sopra di un certo valore devono essere restituiti in perfette condizioni se la restituzione è inferiore al valore di acquisto richiesto. Se la merce non è stata restituita o non è in perfette condizioni, ci riserviamo il diritto di fatturare il prodotto e di detrarre il valore della merce dall'importo del rimborso.

Si prega di notare che la creazione di un'etichetta di reso non garantisce che il reso possa essere processato. Verificheremo solo se siete ancora nel periodo di restituzione quando il vostro reso arriverà. In caso di difficoltà, vi contatteremo via e-mail.

Restituzione in Germania

	1. compilare prima il nostro modulo di reso online. Dopo aver inviato il modulo, alla fine troverete il link al nostro portale dei resi per poter creare la vostra etichetta di reso. Assicuratevi di inserire un # davanti al numero d'ordine (ad esempio, #123456).
	2. imballare il pacco nel modo più sicuro possibile, attaccare l'etichetta di restituzione all'esterno del pacco o far stampare l'etichetta dalla Posta utilizzando il codice QR. È preferibile utilizzare l'imballaggio originale per la spedizione di ritorno.
	3. per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'utente al momento dell'ordine.  Riceverete una conferma del rimborso via e-mail.

Ritorni da altri paesi  

È assolutamente necessario che il nostro modulo di reso deve essere compilato in ogni sua parte prima che il reso possa essere elaborato. Alla fine, non utilizzate il link al portale dei resi, ma tornate a questa pagina. Quindi imballate i vostri articoli nel modo più sicuro possibile e inviateli a un fornitore di servizi di spedizione di vostra scelta: 

Zenfulfillment / FIEGE
c/oher1 Retoure
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Apfelstädt
Germania

È preferibile utilizzare l'imballaggio originale per la spedizione di ritorno e scegliere un metodo di spedizione assicurato con tracciabilità della spedizione. Possiamo rimborsare solo gli articoli arrivati in modo sicuro. 

Condizioni di ritorno 

✓ Dopo aver ricevuto la merce (o dopo averla consegnata a un vicino/un coinquilino/una filiale/una stazione di imballaggio) avete 14 giorni di tempo per restituirci il vostro ordine. 

✓ Possiamo rimborsare solo gli articoli che arrivano non aperti, originariamente sigillati e non danneggiati. La spedizione di ritorno è a carico dell'utente. 

HER ONE detrae i costi di reso dal rimborso del cliente se l'etichetta di reso viene creata tramite il portale dei resi o dal team di HER ONE. Ogni numero d'ordine riceve la propria etichetta di reso, quindi i costi vengono sostenuti anche per ogni etichetta.

✓ Dopo aver controllato gli articoli, vi rimborseremo l'importo dell'acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine. Dopo aver ricevuto il pacco, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi, a condizione che le condizioni siano soddisfatte.