Geld-zurück-Garantie

HER ONE steht für natürliche und wissenschaftlich fundierte Nahrungsergänzung in High-End-Qualität. Wir kreieren Produkte, die nicht nur wirkungsvoll sind, sondern auch schmecken. Alle Produkte sind daher natürlich, nachhaltig, größtenteils vegan und enthalten keinen künstlichen Schnickschnack.

Selbstverständlich wollen wir unsere riesige Begeisterung nicht für uns behalten, denn wir sind ja schon ganz große Fans! Da auf Worte bekanntlich Taten folgen sollten, haben wir uns nämlich dazu entschlossen, eine Geld-zurück-Garantie anzubieten. So kannst du dich als Kund*in selbst von uns überzeugen — ganz sicher und unverbindlich! Sollte es mal dazu kommen, dass du nicht zufrieden mit einem Produkt bist, dann hast du natürlich die Möglichkeit, von der Garantie Gebrauch zu machen. 

Für die 60-tägige Geld-zurück-Garantie gelten die folgenden Bedingungen:

  1. Die Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Kund*in und pro Produkt. Dabei zählen unterschiedliche Geschmacksrichtungen als das gleiche Produkt. Bei Sets mit mehreren gleichen Produkten wird nur ein Produkt zurückerstattet.
  2. Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.her.one getätigt wurden.
  3. Um von der Garantie Gebrauch zu machen, musst du unseren Customer Support via E-Mail an hello@her.one kontaktieren. Garantie-Anfragen können über keinen anderen Kanal bearbeitet werden. Das Team erklärt dir daraufhin die nächsten Schritte und lässt dir anschließend ein Formular zukommen, welches vollständig ausgefüllt werden muss.
  4. Die Kontaktaufnahme kann frühestens nach 30 und spätestens nach 60 Tagen nach Zustellung der Ware erfolgen. Eine frühere Kontaktaufnahme ist für die Garantie nicht zulässig.
  5. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.
  6. Folgende Produkte & Kategorien sind von der Garantie ausgeschlossen:
    1. Zubehör (Trinkhalme, Planer, Flaschen, etc.)
    2. Gutscheine
    3. Snack Balls
    4. Abonnements
    5. Produkte ab 75€-Warenwert (nach Abzug von Rabattcodes)
    6. No Waste Sale / Outlet
    7. Fruchtgummis & Sets, die die Fruchtgummis enthalten
    8. Nutri Juice & Sets, die den Nutri Juice enthalten

Weitere & spezifischere Informationen dazu findest du auf unserer Webseite in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).

Diese Garantieregeln gelten für alle Bestellungen ab dem 01.03.2023. Für alle Bestellungen, die vor diesem Datum getätigt wurden, gelten die alten Bedingungen.