Algemene voorwaarden (AGB)
Algemene voorwaarden (AV) van her1 GmbH
Voorwaarden in het kader van overeenkomsten gesloten via het platform https://www.her.one tussen her1 GmbH, 3e dwarspand, begane grond, Brunnenstraße 196, 10119 Berlijn (Managing Director: mevrouw Chanyu Xu, Register Rechtbank, Charlottenburg Lokale Rechtbank, Register Nummer: HRB 189949 B, BTW Identificatienummer op grond van §27 a, Wet op de Toegevoegde Waarde: DE313590458) - hierna te noemen de "Aanbieder" - en de gebruikers van dit platform aangeduid in § 2 (2) van deze AV - hierna te noemen de "Klant".
§1 Toepassingsgebied
(1) De volgende Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de zakelijke relatie tussen de Leverancier en de Klant in de versie die geldt op het moment van de bestelling. Het aanbod is uitsluitend gericht op eindverbruikers in de zin van § 13 BGB.
Contractvoorwaarden met klanten die niet als consument handelen, worden afzonderlijk en op verzoek gecommuniceerd.
(2) Alle overeenkomsten tussen de klant en de leverancier met betrekking tot de levering van goederen zijn in het bijzonder gebaseerd op deze Algemene Voorwaarden, onze schriftelijke orderbevestiging en onze verklaring van aanvaarding. Tegenstrijdige, afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend.
(3) Voor zover in de bepalingen van deze AV de vrouwelijke vorm wordt gebruikt, is dit louter omwille van taalkundige vereenvoudiging. De bepalingen zijn eveneens van toepassing op mannelijke deelnemers.
§2 Sluiting van het contract
(1) De klant kan op de website www.her.one producten en de gewenste leveringsfrequentie selecteren uit het assortiment van de aanbieder. Door op de hiervoor bestemde knop te klikken, worden de producten in het winkelmandje geplaatst.
(2) De klant heeft de mogelijkheid om de productselectie en de verstrekte gegevens (bijv. afleveradres of betaalmethode) op elk gewenst moment voor het plaatsen van een bestelling te controleren en indien nodig te wijzigen. Door op de knop "Nu kopen" te klikken, doet de klant een bindend aanbod om de producten in het winkelmandje te kopen.
(3) De aanbieder bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk langs elektronische weg aan de klant. De orderbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod door de aanbieder, maar documenteert slechts de ontvangst van de bestelling en de inhoud ervan. Het contract komt pas tot stand door de acceptatieverklaring van de aanbieder die per afzonderlijke e-mail wordt verstuurd. De bestelde goederen of de bestelde voucher zijn niet bestemd voor wederverkoop. Daarom worden alleen bestellingen in normale huishoudelijke hoeveelheden geaccepteerd.
(4) In de verklaring van aanvaarding of in een aparte e-mail, maar ten laatste bij levering van de goederen, wordt de contracttekst (bestaande uit orderbevestiging, bestelling, trackingnummer van de goederen, factuur, link naar AV) door ons naar de klant gestuurd op een duurzame gegevensdrager en in afdrukbare vorm. De klant ontvangt nog een e-mail, los van de verklaring van aanvaarding, wanneer de goederen worden verzonden.
(5) Alle informatie die de klant tijdens het bestelproces verstrekt, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Het wachtwoord van de klant mag niet aan derden worden doorgegeven en moet buiten het bereik van onbevoegden worden bewaard. Verlies of openbaarmaking moet onmiddellijk in tekstvorm aan de aanbieder worden gemeld. De klant is aansprakelijk voor misbruik, bijvoorbeeld bij bestellingen met uw klantenwachtwoord door derden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
(6) Het contract wordt gesloten in de volgende talen: Duits.
(7) Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing. In dit verband wijst de aanbieder de klant op de informatie over het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten aan het einde van de AV.
§3 Elektronische communicatie
(1) De klant stemt ermee in dat contractgerelateerde communicatie in elektronische vorm kan plaatsvinden.
(2) De verwerking van de bestelling en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres functioneel is, zodat de door de aanbieder verzonden e-mails op dit e-mailadres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de aanbieder of door derden in opdracht van de aanbieder worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
(3) Registratie bij HAAR EÉN via Facebook is alleen toegestaan als u uw correcte voor- en achternaam op Facebook gebruikt evenals volledige en nauwkeurige contactgegevens ten behoeve van de orderverwerking of als u deze direct na voltooiing van de registratie in tekstvorm aan HAAR EÉN verstrekt.
§4 Beschikbaarheid van goederen, levering, prijzen, betalingsvoorwaarden
(1) De in de webshop gebruikte afbeeldingen en beschrijvingen zijn niet bindend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. Geringe afwijkingen hiervan zijn ongevaarlijk voor de nakoming van het contract, tenzij deze onredelijk zijn.
(2) Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer een bestelling wordt verzonden. De klant heeft geen recht op producten die zich in het winkelmandje bevonden voordat de bestelling werd geplaatst. Dit geldt in het bijzonder voor gratis geschenken waarvoor speciale voorwaarden gelden waaraan moet worden voldaan. De definitieve artikellijst wordt weergegeven in de orderbevestiging.
(3) Indien het door de klant in de bestelling gespecificeerde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de leverancier de klant hiervan ook onmiddellijk op de hoogte brengen. In het geval van een vertraging in de levering van meer dan twee weken, heeft de klant het recht om zich terug te trekken uit het contract. In dit geval heeft de leverancier ook het recht om zich terug te trekken uit het contract. In dit geval zal hij de reeds door de klant gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen. Het wettelijke herroepingsrecht van de klant blijft onaangetast.
(4) Levertijden worden berekend vanaf het moment dat de verschuldigde betaling uit hoofde van het contract is afgeschreven en vereisen voorafgaande betaling van de aankoopprijs. De volgende leveringsbeperkingen zijn van toepassing: De leverancier levert alleen aan klanten die een afleveradres in Duitsland kunnen opgeven binnen het aflevergebied dat op de website wordt weergegeven.
(5) De klant kan betalen met PayPal of creditcard (Mastercard, Visa).
(6) Betaling van de koopprijs is onmiddellijk verschuldigd bij het afsluiten van het contract. Als de vervaldatum voor betaling wordt bepaald door de kalender (volgende bestelling/debetboeking), is de klant in gebreke bij het missen van de termijn.
(7) De klant heeft alleen recht op verrekening als tegenvorderingen wettelijk zijn vastgesteld, door de aanbieder zijn erkend of onbetwist zijn.
(8) Uitgegeven (waarde)vouchers zijn over het algemeen 3 jaar geldig. Dit geldt niet voor andere kortingscodes van welke aard dan ook.
(9) Verzamelde loyaliteitspunten van het loyaliteitsprogramma zijn niet overdraagbaar.
(10) Voor spaarpunten gelden dezelfde algemene voorwaarden als voor kortingscodes. Ze zijn niet van toepassing op abonnementen en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsacties, kortingscodes & sales.
§5 Contractduur en annuleringsmodaliteiten
(1) In het geval van contractuele relaties met een vaste looptijd of met betrekking tot een vast aantal overeengekomen leveringen, eindigt het contract bij het verstrijken van de looptijd of bij de verzending van de overeengekomen leveringen. Een afzonderlijke opzegging is in deze gevallen niet vereist. Automatische verlenging van het contract is uitgesloten.
(2) Abonneecontracten kunnen als volgt worden geannuleerd: De annulering moet worden aangegeven door de juiste instelling in het klantenaccount of, indien nodig, per e-mail aan julia@her.one, met vermelding van de naam en het e-mailadres . Als de annulering uiterlijk 21 dagen na de laatste automatische incasso door her1 wordt ontvangen, heeft dit invloed op de eerstvolgende geplande maandelijkse automatische incasso en levering. Indien de opzegging later dan 21 dagen na de laatste incasso door her1 wordt ontvangen, heeft dit alleen gevolgen voor de eerstvolgende maandelijkse incasso en levering.
Als er bijvoorbeeld een automatische incasso wordt uitgevoerd op 1 januari en de opzegging wordt ontvangen op 22 januari, wordt het contract beëindigd met ingang van 29 januari (er wordt dus geen automatische incasso uitgevoerd op 29 januari). Als de opzegging daarentegen wordt ontvangen na 22 januari en voor 19 februari, wordt het contract beëindigd op 26 februari (d.w.z. er wordt geen automatische incasso geactiveerd op 26 februari).
Annulering vóór ontvangst van de eerste levering is niet mogelijk. De annulering moet in tekstvorm gebeuren.
(3) Reeds betaalde bedragen voor daadwerkelijk geannuleerde diensten worden terugbetaald. Het recht op buitengewone annulering blijft onaangetast.
(4) Als je alleen je abonnement wilt pauzeren, log dan in op je gebruikersaccount. Hier vindt u een knop "Vak aanpassen". Als u op deze knop klikt, wordt u doorgestuurd naar ons contactformulier waar u ons kunt informeren over uw wens om uw abonnement te pauzeren.
(5) Het abonnement heeft een minimale looptijd, die wordt vermeld op de productpagina. Er is geen automatische annulering. Annulering vereist een overeenkomstige verklaring in het klantenaccount of per e-mail.
(6) Bij voortijdige annulering binnen de minimumtermijn worden alle voorgaande leveringen als één enkele levering gefactureerd en wordt het verschil dienovereenkomstig gefactureerd.
(7) Retourneren binnen de overeengekomen minimale abonnementsperiode is uitgesloten. Als de tweede of derde levering wordt geretourneerd, zijn de voorwaarden voor vroegtijdige annulering van toepassing.
§6 Eigendomsvoorbehoud
(1) Totdat de koopprijs volledig is betaald, blijven bestelde of geleverde producten eigendom van de leverancier.
§7 Prijzen en verzendkosten
(1) Alle prijzen die worden vermeld op de website van de aanbieder zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw en, tenzij anders overeengekomen, inclusief verzendkosten voor bestellingen van meer dan €50.
(2) Voor zendingen naar niet-EU-landen gelden de lokale douaneregels. Douanerechten zijn niet inbegrepen in de HER ONE verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.
§8 Levering en niet-aanvaarding
(1) De leverancier verzendt de goederen regelmatig na ontvangst van de betaling van de klant. De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen binnen Duitsland nadat de betaling is afgeschreven.
(2) De aanbieder levert in Duitsland alleen aan adressen binnen het op de website aangegeven bezorggebied die door een bezorgdienst kunnen worden bezorgd. Als de koopovereenkomst betrekking heeft op een waardebon, vindt de levering per e-mail plaats.
(3) De leverancier levert aan het leveringsadres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
(4) De klant verplicht zich ervoor te zorgen dat de goederen op het door de klant aangegeven afleveradres op het door de klant aangegeven tijdstip persoonlijk kunnen worden overhandigd. Indien de zending niet in ontvangst wordt genomen, niet wordt afgehaald, op grond van een door de klant veroorzaakte adresfout of na meerdere mislukte afleverpogingen aan ons wordt teruggezonden, draagt de klant de kosten van verdere afleverpogingen indien deze door de klant worden aangevraagd. Als er niet om verdere levering wordt gevraagd, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van het restitutiebedrag van de klant. De kosten bedragen 5 euro in Duitsland en Oostenrijk, 10 euro in andere EU-landen (+ Zwitserland & VK) en 20 euro in alle niet-EU-landen.
(5) De aanbieder is niet aansprakelijk voor pakketten die in het kader van een levering op een gewenste locatie worden geleverd. De afspraken tussen de bezorger en de klant in het kader van het statiegeldcontract zijn van toepassing.
(6) Bestellingen die door de bezorgdienst als "Geleverd" zijn gemarkeerd, maar niet zijn aangekomen, kunnen alleen worden vervangen als de klant binnen 7 dagen na de bezorgdatum contact opneemt met het klantenserviceteam (hello@her.one) en ook het aanvraagformulier invult en terugstuurt. Het formulier wordt door het team verstrekt.
(7) Bedrijfsstoringen - zowel in het bedrijf van de leverancier als in dat van een leverancier of dienstverlener - zoals stakingen, lock-outs en alle andere gevallen van overmacht geven de klant alleen het recht om het contract op te zeggen als redelijkerwijs niet meer van de klant kan worden verwacht dat hij nog langer wacht, anders wordt de leveringstermijn verlengd met de duur van de vertraging.
§9 Aansprakelijkheid
(1) Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten. Uitgesloten hiervan zijn schadeclaims van de klant die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale plichten), evenals aansprakelijkheid voor andere schade op basis van een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken.
(2) In het geval van een schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade als deze werd veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid, tenzij de schadeclaims van de Klant zijn gebaseerd op letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
(3) De beperkingen van de leden 1 en 2 gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangers van de dienstverrichter indien de vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
(4) De uit de leden 1 en 2 voortvloeiende beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de leverancier het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van het artikel heeft aangenomen. Hetzelfde geldt als de leverancier en de klant een overeenkomst hebben bereikt over de kwaliteit van het artikel. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast.
(5) De klant is verplicht om de product-, consumptie- en waarschuwingsinstructies voor de geleverde producten vóór gebruik zorgvuldig te lezen en op te volgen. De producten in het assortiment van de aanbieder zijn uitdrukkelijk geen medische producten of geneesmiddelen. De aanbieder garandeert niet dat de aangekochte producten geschikt zijn voor de door de klant nagestreefde doeleinden. De door her1 aangeboden diensten vormen in geen geval zwangerschaps-, voedings- of medisch advies, of vervangen dergelijk advies. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voor, tijdens en na de zwangerschap een arts te raadplegen over het gebruik van de bij her1 verkrijgbare producten.
(6) In alle gevallen van oneigenlijk gebruik van de aangeboden diensten verplicht de klant zich om de aanbieder schadeloos te stellen. In ieder geval behoudt de aanbieder zich het recht voor om gebruikersaccounts zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren zodra er een indicatie is van oneigenlijk of misbruik. De klant vrijwaart de aanbieder ook voor alle vorderingen die derden tegen de aanbieder instellen om redenen die aan de klant zijn toe te schrijven.
§10 Garantie op materiële gebreken, garantie
(1) De leverancier is aansprakelijk voor materiële gebreken in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.
(2) Eventuele materiële defecten moeten worden gestaafd met passend bewijsmateriaal.
(3) Een bijkomende garantie bestaat enkel voor de goederen geleverd door de leverancier indien dit uitdrukkelijk vermeld werd in de orderbevestiging voor het desbetreffende artikel.
§11 Opmerkingen over gegevensverwerking
(1) De aanbieder verzamelt klantgegevens in het kader van de contractafwikkeling. Daarbij neemt hij in het bijzonder de bepalingen van de federale wet op de gegevensbescherming en de telemediawet in acht. Zonder toestemming van de klant verzamelt, verwerkt of gebruikt de aanbieder de inventaris- en gebruiksgegevens van de klant alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele relatie en voor het gebruik en de afrekening van telemedia.
(2) De aanbieder zal de gegevens van de klant niet gebruiken voor reclame, markt- of opinieonderzoek zonder toestemming van de klant. Alle verdere details zijn geregeld in onze overeenkomst inzake gegevensbescherming, die hier permanent beschikbaar is.
§12 Geschillenbeslechting voor consumenten
(1) De Europese Commissie onderhoudt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) met meer informatie, dat beschikbaar is op internet via de link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE).
(2) Niettegenstaande het bovenstaande neemt de aanbieder niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten in de zin van de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).
§13 Slotbepalingen
(1) Contracten tussen de leverancier en de klant worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het internationaal privaatrecht.
(2) Het contract blijft in zijn overige delen bindend, zelfs als afzonderlijke punten juridisch ongeldig zijn. De ongeldige punten worden vervangen door de wettelijke bepalingen, indien van toepassing. Als dit echter een onredelijke belasting zou vormen voor een van de contractpartijen, wordt het contract in zijn geheel ongeldig.
(3) De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden om objectieve redenen te wijzigen (bijv. vanwege wijzigingen in de rechtssituatie of het eigen aanbod, technische ontwikkelingen, enz.) Dit geldt in het bijzonder als nieuwe aanbiedingen van Her1 nieuwe voorschriften vereisen. De gewijzigde AV worden vooraf per e-mail aan de klant toegezonden. Indien de klant niet binnen zes weken bezwaar maakt tegen de gewijzigde AV, worden deze geacht te zijn geaccepteerd. In geval van bezwaar kan Her1 de overeenkomst met de klant opzeggen. Her1 zal in de e-mail met de gewijzigde AV apart wijzen op deze rechtsgevolgen.
Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsaanvragen die worden ontvangen tussen 23.12. en 01.01. kunnen niet worden geaccepteerd en/of verwerkt. We vragen uw begrip hiervoor.
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in ontvangst heeft genomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (her1 GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlijn, e-mailadres: julia@her.one) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt het voorbeeldformulier voor annulering of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website. Vul hiervoor alle benodigde informatie in op het contactformulier volgens het bijgevoegde voorbeeldformulier. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de annulering (bijvoorbeeld per e-mail). Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
* Geld-terug garantie
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de 60 dagen geld-terug garantie:
- De geld-terug-garantie geldt alleen eenmaal per klant en per product. Verschillende smaken tellen als hetzelfde product. Voor sets met meerdere identieke producten (dubbel/drievoudig) wordt slechts één product vergoed.
- De garantie geldt uitsluitend voor aankopen via www.her.one zijn gedaan.
- Om gebruik te maken van de garantie, moet u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op hello@her.one. Vragen over garantie kunnen niet via een ander kanaal worden afgehandeld. Het team legt je dan de volgende stappen uit en stuurt je een formulier dat volledig moet worden ingevuld.
- Er moet contact worden opgenomen uiterlijk na 60 dagen na levering van de goederen. Later contact is niet toegestaan onder de garantie.
- De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
- De volgende producten en categorieën zijn uitgesloten van garantie:
- Accessoires (shakers, rietjes, planners, etc.)
- Bonnen
- Abonnementen
- Laatste kans uitverkoop / outlet
- Fruitgom
- Nutri sap
- Producten met een waarde van meer dan €75 (na aftrek van kortingscodes) worden vergoed tot een bedrag van €75. De bovenstaande voorwaarden voor uitgesloten producten in punt 1 en 6 blijven van toepassing.
- Sets met uitgesloten artikelen worden slechts gedeeltelijk vergoed.
(1) We behouden ons het recht voor om terugbetalingen onder de garantie te weigeren als niet aan alle voorwaarden is voldaan of om andere geldige redenen.
(2) Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen te verzoeken om terugzending van alle producten, of deze nu verzegeld of geopend zijn. De retourkosten van €5 zijn voor uw rekening als er een retourlabel is aangemaakt via de HER ONE website.
(3) Zodra we het ingevulde formulier terug hebben, wordt je garantieclaim gecontroleerd. Als alles klopt, wordt je geld teruggestort. Terugbetalingen kunnen tot 7 werkdagen duren vanaf de ontvangst van het formulier volgens onze algemene voorwaarden. Als er iets niet in orde is, nemen we per e-mail contact met je op.
(4) Gebruikte kortingscodes of vouchers van de oorspronkelijke bestelling worden niet opnieuw uitgegeven.
(5) De garantie geldt uitsluitend voor aankopen via www.her.one. Aankopen via andere winkels & websites zijn uitgesloten van de garantie.
(6) Verzendkosten van welke aard dan ook worden niet vergoed onder de garantie.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren. Houd er echter rekening mee dat annulering vóór verzending niet kan worden gegarandeerd. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij behouden ons echter het recht voor om de door ons gemaakte verzendkosten voor leveringen van goederen binnen Duitsland ter hoogte van EUR 5,00, buiten Duitsland dienovereenkomstig hoger, van het restitutiebedrag af te trekken of achteraf aan de klant in rekening te brengen en van het restitutiebedrag af te trekken.We kunnen de terugbetaling achterhouden tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je het bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Het invullen van het retourformulier is ook verplicht, dus we kunnen restitutie weigeren totdat het formulier online is ingevuld. U moet de goederen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering van deze overeenkomst, terugzenden naar of overhandigen aan Zenfulfillment / Fiege, c/o her1 Retoure, Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Duitsland. De termijn is in acht genomen als u de goederen opstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. De verwerkingstijd bedraagt 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending. We kunnen klanten uit Duitsland een retouretiket verstrekken dat kan worden aangemaakt in ons retourportaal. Als dit retouretiket wordt gebruikt, brengen we 5 euro voor de retourverzending in mindering op je restitutiebedrag. Je hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de geretourneerde goederen ons in perfecte staat bereiken.
Bij een volledige retourzending moeten alle gratis cadeaus die zijn verzonden als onderdeel van speciale promoties ook volledig en in perfecte staat worden geretourneerd. In het geval van een gedeeltelijke retourzending moeten alle gratis cadeaus boven een bepaalde waarde ook in perfecte staat worden geretourneerd als de retourzending onder de vereiste aankoopwaarde valt. Als de goederen niet zijn geretourneerd of niet in perfecte staat verkeren, behouden we ons het recht voor om het product te factureren en de waarde van de goederen in mindering te brengen op het restitutiebedrag.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het recht op annulering is niet van toepassing op de volgende contracten:
- Contracten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden.
- Contracten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als het zegel na levering is verwijderd.
Annuleringsformulier
Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.
Naar
her1 GmbH
3. dwarsbouw
Brunnenstraße 196
10119 Berlijn
Ik/wij (*) annuleren hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het leveren van de volgende dienst (*):
_________________________________________________
Besteld op (*): ____________________________________
Ontvangen op (*): ___________________________________
Naam van de consument(en): ________________________
Adres van de consument(en):______________________
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier):
________________________________________________
(*) doorhalen wat niet van toepassing is
Einde van de annuleringsvoorwaarden
Status: juli 2024