Geeft als resultaat

We willen je inspireren met onze producten. Als je een of meer artikelen echter niet wilt houden, heb je het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. 

Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen alleen ongeopende en oorspronkelijk verzegelde potten of zakken kunnen terugnemen en dat je de kosten voor de retourzending moet dragen.

Bij een volledige retourzending moeten alle gratis cadeaus die zijn verzonden als onderdeel van speciale promoties ook volledig en in perfecte staat worden geretourneerd. In het geval van een gedeeltelijke retourzending moeten alle gratis cadeaus boven een bepaalde waarde ook in perfecte staat worden geretourneerd als de retourzending onder de vereiste aankoopwaarde valt. Als de goederen niet zijn geretourneerd of niet in perfecte staat verkeren, behouden we ons het recht voor om het product te factureren en de waarde van de goederen in mindering te brengen op het restitutiebedrag.

Houd er rekening mee dat het aanmaken van een retouretiket geen garantie is dat de retourzending nog verwerkt kan worden. We controleren alleen of je nog binnen de retourtermijn valt wanneer je retourzending aankomt. Als hier problemen mee zijn, nemen we per e-mail contact met je op.

Retourneren binnen Duitsland

	1. Vul eerst ons online retourformulier online. Nadat je het formulier hebt verzonden, vind je aan het einde de link naar ons retourportaal, zodat je je eigen retourlabel kunt maken. Zorg ervoor dat je een # voor je bestelnummer zet (bijv. #123456).
	2. Pak je pakket zo stevig mogelijk in, plak het retouretiket op de buitenkant van het pakket of laat het etiket door Swiss Post afdrukken met behulp van de QR-code. Het is het beste om de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending.
	3. voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gekozen toen je de bestelling plaatste.  Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de restitutie.

Retourzendingen uit andere landen  

Het is absoluut noodzakelijk dat ons retourformulier vooraf volledig moet worden ingevuld voordat de retourzending kan worden verwerkt. Gebruik aan het einde niet de link naar het retourportaal, maar keer terug naar deze pagina. Verpak je artikelen vervolgens zo veilig mogelijk en stuur ze op met een verzenddienst naar keuze: 

Zenfulfillment / Fiege
c/oher1 Retoure
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Apfelstädt
Duitsland

Het is het beste om de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending en te kiezen voor een verzekerde verzendmethode met tracking. We kunnen alleen artikelen terugbetalen die veilig zijn aangekomen. 

Voorwaarden voor retourzending 

✓ Na ontvangst van de goederen (of levering van de goederen aan een buurman/huisgenoot/filiaal/verpakkingsstation) heb je 14 dagen de tijd om je bestelling aan ons te retourneren. 

We kunnen alleen artikelen terugbetalen die ongeopend, oorspronkelijk verzegeld en onbeschadigd zijn aangekomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending. 

✓ HER ONE brengt de retourkosten in mindering op het restitutiebedrag van de klant als het retourlabel is aangemaakt via het retourportaal of door het HER ONE team. Elk ordernummer krijgt een eigen retourlabel, dus de kosten worden ook per label gemaakt.

✓ Na controle van de artikelen storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen. Na ontvangst van je pakket vindt de terugbetaling binnen 14 werkdagen plaats - mits aan de voorwaarden is voldaan.