Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der her1 GmbH

Bedingungen im Rahmen von Verträgen, die über die Plattform https://www.her.one zwischen her1 GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlin (Geschäftsführerin: Frau Chanyu Xu, Registergericht, Amtsgericht Charlottenburg, Registernummer: HRB 189949 B, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a, Umsatzsteuergesetz: DE313590458) – im Folgenden „Anbieter“ – und den in § 2 (2) dieser AGB bezeichneten Nutzern dieser Plattform – im Folgenden „Kundin/Kundinnen“ – geschlossen werden.

§1 Geltungsbereich

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und der Kundin gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher i. S. d. § 13 BGB.

Vertragsbedingungen mit Kunden, die nicht als Verbraucher handeln, werden gesondert und auf Anfrage mitgeteilt.

(2) Alle zwischen der Kundin und dem Anbieter abgeschlossene Vereinbarungen über die Lieferung von Waren ergeben sich insbesondere aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin werden nicht anerkannt.

(3) Soweit in den Regelungen dieser AGB die weibliche Form verwendet wird, geschieht das lediglich zur sprachlichen Vereinfachung. Die Regelungen gelten gleichermaßen auch für männliche Beteiligte.

§2 Vertragsschluss

(1) Die Kundin kann auf der Seite www.her.one aus dem Sortiment des Anbieters Produkte und die gewünschte Lieferfrequenz auswählen. Durch Anklicken des dafür vorgesehenen Buttons werden Produkte in den Warenkorb abgelegt.

(2) Die Kundin hat jederzeit vor Abgabe einer Bestellung die Möglichkeit, die Produktauswahl und die angegebenen Daten (z. B. Lieferadresse oder Zahlungsmethode) zu überprüfen und ggf. zu ändern. Über den Button „Jetzt Kaufen“ macht die Kundin ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

(3) Der Anbieter bestätigt der Kundin den Empfang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch den Anbieter dar, sondern dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und deren Inhalt. Der Vertrag kommt erst durch die mit gesonderter E-Mail übermittelte Annahmeerklärung des Anbieters zustande. Die bestellte Ware bzw. der bestellte Gutschein ist nicht für den Wiederverkauf bestimmt. Daher werden nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

(4) In der Annahmeerklärung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Auftragsbestätigung, Bestellung, Trackingnummer der Ware, Rechnung, Link zu AGB) der Kundin von uns auf einem dauerhaften Datenträger und in druckbarer Form zugesandt. Die Kundin erhält separat zur Annahmeerklärung noch eine weitere E-Mail bei Versand der Waren.

(5) Alle Angaben der Kundin im Bestellprozess müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein. Das Kundenpasswort darf nicht an Dritte weitergegeben werden und muss für Unberechtigte unzugänglich verwahrt werden. Ein Abhandenkommen oder eine Weitergabe ist unverzüglich dem Anbieter in Textform anzuzeigen. Die Kundin haftet für Missbrauch, etwa bei Bestellungen mit Deinem Kundenpasswort durch Dritte nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(6) Der Vertragsschluss erfolgt in den Sprachen: Deutsch.

(7) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Der Anbieter weist die Kundin insofern auf die unten, nach dem Ende der AGB befindliche Belehrung zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher hin.

§3 Elektronische Kommunikation

(1) Die Kundin stimmt zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.

(2) Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Die Kundin hat sicherzustellen, dass die von ihr zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse funktionsfähig ist, so dass unter dieser E-Mail-Adresse die vom Anbieter versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat die Kundin bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

(3) Eine Registrierung bei HER ONE über Facebook ist nur zulässig, wenn Du bei Facebook Deinen richtigen Vor- und Nachnamen sowie für Zwecke der Bestelldurchführung vollständige und zutreffende Kontaktdaten verwenden oder diese Her1 unverzüglich nach Abschluss der Registrierung in Textform mitteilen.

§4 Warenverfügbarkeit, Lieferung, Preise, Zahlungsmodalitäten

(1) Die im Webshop genutzten bildlichen Darstellungen und Beschreibungen sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Geringe Abweichungen von denselben sind für die Erfüllung des Vertrages unschädlich, soweit sie nicht unzumutbar sind.

(2) Ein Kaufvertrag kommt erst durch das Abschicken einer Bestellung zustande. Die Kundin hat kein Anrecht auf Produkte, die sich vor dem Bestellabschluss im Warenkorb befanden. Dies betrifft vor allem Gratis Geschenke, die speziellen zu erfüllenden Voraussetzungen unterliegen. Die finale Artikelliste wird in der Bestellbestätigung dargestellt. 

(3) Ist das von der Kundin in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter der Kundin dies ebenfalls unverzüglich mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat die Kundin das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Anbieter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten. Das der Kundin zustehende gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

(4) Lieferzeiten berechnen sich ab dem Zeitpunkt der Abbuchung der vertragsgemäß geschuldeten Zahlung und setzen die vorherige Zahlung des Kaufpreises voraus. Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kundinnen, die eine Lieferadresse in Deutschland innerhalb des auf der Webseite dargestellten Liefergebiets angeben können.

(5) Die Kundin kann die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte (Mastercard, Visa) vornehmen.

(6) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar bei Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt (nächste Bestellung/Abbuchung), so kommt die Kundin bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.                                   

(7) Die Kundin ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von dem Anbieter anerkannt wurden oder unstreitig sind.

(8) Ausgestellte (Wert-) Gutscheine sind in der Regel 3 Jahre lang gültig. Ausgenommen davon sind andere Rabattcodes jeglicher Art.

(9) Gesammelte Treuepunkte aus dem Treueprogramm sind nicht übertragbar.

(10) Treuepunkte unterliegen denselben Rahmenbedingungen wie Rabattcodes. Sie sind nicht auf Abos anwendbar und nicht mit anderen Rabattaktionen, Rabattcodes & Sales kombinierbar.

§5 Vertragslaufzeit und Kündigungsmodalitäten

(1) Bei Vertragsverhältnissen mit fester Laufzeit oder betreffend eine feste Anzahl vereinbarter Lieferungen endet der Vertrag mit Ablauf der Laufzeit oder mit der Zusendung der vereinbarten Lieferungen. Einer gesonderten Kündigung bedarf es in diesen Fällen nicht. Eine automatische Verlängerung des Vertrages ist ausgeschlossen.

(2) Abonnentenverträge können wie folgt gekündigt werden: Die Kündigung muss durch entsprechende Einstellung im Kundenkonto oder notfalls per E-Mail an julia@her.one unter Angabe des Namens und der E-Mail-Adresse erklärt werden. Geht die Kündigung spätestens 21 Tage nach der letzten Abbuchung bei her1 ein, so wirkt sie sich auf bereits auf die nächste geplante monatliche Abbuchung und Lieferung aus. Geht die Kündigung erst später als 21 Tagen nach der letzten Abbuchung bei her1 ein, so wirkt sie sich erst auf die übernächste monatliche Abbuchung und Lieferung aus.

Wenn z. B. am 1. Januar abgebucht wird und die Kündigung bis zum 22. Januar eingeht, ist der Vertrag zum 29. Januar gekündigt (d.h. es wird keine Abbuchung am 29. Januar ausgelöst). Geht dagegen die Kündigung nach dem 22. Januar und vor dem 19. Februar ein, so ist der Vertrag zum 26. Februar gekündigt (d.h. es wird keine Abbuchung am 26.Februar ausgelöst).

Eine Kündigung vor Erhalt der ersten Lieferung ist nicht möglich. Die Kündigung bedarf der Textform.

(3) Beträge, die für wirksam gekündigte Leistungen ggf. bereits gezahlt wurden, werden zurückerstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

(4) Falls Du Dein Abo nur pausieren möchten, logge Dich bitte in Dein Benutzerkonto ein. Hier findest Du einen Button „Box anpassen“. Wenn Du diesen betätigst wirst Du zu unserem Kontaktformular weitergeleitet, über das Du uns Deinen Wunsch, das Abo zu pausieren, informieren kannst.

(5) Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit, die auf der Produktseite vermerkt wird. Es erfolgt keine automatische Kündigung. Die Kündigung bedarf einer entsprechenden Erklärung im Kundenkonto oder per E-Mail.

(6) Bei einer frühzeitigen Kündigung innerhalb der Mindestlaufzeit werden alle bisherigen Lieferungen als Einzellieferung berechnet und die Differenz entsprechend in Rechnung gestellt.

(7) Rücksendungen innerhalb der vereinbarten Abo-Mindestlaufzeit sind ausgeschlossen. Sollte eine Rücksendung der zweiten oder dritten Lieferung erfolgen, finden die Bedingungen zur frühzeitigen Kündigung Anwendung.

§6 Eigentumsvorbehalt

(1) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verbleiben bestellte oder gelieferte Produkte im Eigentum des Anbieters.

§7 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer und, soweit nicht anders vereinbart, ab einem Bestellwert von 50€ inklusive Versandkosten.

(2) Für Sendungen ins Nicht-EU-Ausland gelten die dort örtlichen Zollregelungen. Zollgebühren sind nicht in den HER ONE Versandkosten enthalten und sind von der Kundin zu tragen.

§8 Lieferung und Nichtannahme

(1) Der Anbieter verschickt die Ware regelmäßig nach Eingang der Zahlung der Kundin. Die Lieferzeit beträgt dabei 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands nach erfolgter Abbuchung.

(2) Der Anbieter liefert nur nach Deutschland an lieferdienstzustellfähige Adressen innerhalb des auf der Webseite angegebenen Liefergebiets. Bezieht sich der Kaufvertrag auf einen Gutschein, erfolgt die Lieferung per E-Mail.

(3) Der Anbieter liefert an die von der Kundin bei Aufgabe der Bestellung angegebene Lieferadresse.

(4) Die Kundin verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die persönliche Übergabe der Ware an der von ihr angegebenen Lieferadresse zu der von ihr angegebenen Lieferzeit möglich ist. Sollte die Sendung nicht angenommen, nicht abgeholt, wegen eines durch die Kundin verschuldeten Adressfehlers oder nach mehrmaligen missglückten Zustellversuchen wieder an uns versandt werden, so trägt die Kundin die Kosten weiterer Zustellungsversuche, falls diese von der Kundin gewünscht sind. Wird keine weitere Zustellung gewünscht, werden die Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag der Kundin abgezogen. Die Kosten belaufen sich in Deutschland und Österreich auf 5 Euro, in weiteren EU-Ländern (+ Schweiz & UK) auf 10 Euro und in allen Nicht-EU Ländern auf 20 Euro.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Pakete, die im Rahmen einer Wunschortzustellung zugestellt werden. Es gelten die Vereinbarungen, die zwischen dem Zusteller und der Kundin im Zuge des Ablagevertrags abgeschlossen wurden.

(6) Bestellungen, die vom Versanddienstleister als "Zugestellt" markiert wurden, aber nicht angekommen sind, können nur dann ersetzt werden, wenn sich die Kundin innerhalb von 7 Tagen nach Zustelldatum beim Customer Support Team (hello@her.one) meldet und auch das Nachforschungsformular vollständig ausgefüllt zurückgeschickt. Das Formular wird vom Team zur Verfügung gestellt.

(7) Betriebsstörungen – sowohl im Betrieb des Anbieters als auch in dem eines Zulieferers oder Dienstleisters – wie z.B. durch Streik, Aussperrung sowie alle sonstigen Fälle höherer Gewalt berechtigen erst dann zur Kündigung des Vertrags, wenn der Kundin ein weiteres Zuwarten nicht mehr zugemutet werden kann, andernfalls verlängert sich die Lieferfrist um die Dauer der Verzögerung.

§9 Haftung

(1) Ansprüche der Kundin auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche der Kundin aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche der Kundin aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4)Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und die Kundin eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

(5) Die Kundin ist verpflichtet Produkt-, Verzehr– und Warnhinweise zu gelieferten Produkten vor Verwendung sorgfältig zu lesen und zu beachten. Bei den Produkten aus dem Sortiment des Anbieters handelt es sich ausdrücklich nicht um Medizinprodukte oder Arzneimittel. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass sich die erworbenen Produkte für die von der Kundin verfolgten Ziele einigen. In keinem Fall stellen die von her1 angebotenen Leistungen eine Schwangerschafts-, Ernährungsberatung oder ärztliche Beratung dar, oder ersetzen eine solche Beratung. Es obliegt der Kundin, die Einnahme der über her1 erhältlichen Produkte vor, während und nach der Schwangerschaft mit einem Arzt abzustimmen.

(6) In allen Fällen unsachgemäßer Nutzung der Angebotenen Dienste verpflichtet sich die Kundin, den Anbieter schadlos zu halten. In jedem Fall behält sich der Anbieter das Recht vor, Nutzerkontos ohne angekündigt zu sperren, sobald ein Hinweis auf unsachgemäße bzw. missbräuchliche Nutzung besteht. Die Kundin stellt den Anbieter ferner von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegenüber den Anbieter aus Gründen, die auf die Kundin zurückzuführen sind, geltend machen.

§10 Sachmängelgewährleistung, Garantie

(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Jegliche Sachmängel müssen durch entsprechende Nachweise glaubhaft gemacht werden.

(3) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

§11 Hinweise zur Datenverarbeitung

(1) Der Anbieter erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten der Kundin. Er beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung der Kundin wird der Anbieter Bestands- und Nutzungsdaten der Kundin nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.

(2) Ohne die Einwilligung der Kundin wird der Anbieter Daten der Kundin nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen. Alle weiteren Details sind in unserer Datenschutzvereinbarung, die dauerhaft hier abrufbar ist, geregelt.

§12 Streitbeilegung für Verbraucher

(1) Die Europäische Kommission unterhält eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) mit weiteren Informationen, die im Internet unter dem Link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE) erreichbar ist.

(2) Unbeschadet dessen, nimmt der Anbieter nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstellen i. S. v. Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teil.

§13 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und der Kundin findet das Recht der Bundesrepublik Deutschlands unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie des internationalen Privatrechts Anwendung.

(2) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

(3) Der Anbieter behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aus sachlichem Grund zu ändern (z. B. wegen Änderungen der Rechtslage oder des eigenen Angebots, technischer Fortentwicklungen u. Ä.). Dies gilt insbesondere dann, wenn neue Angebote von Her1 neue Regelungen erfordern. Die geänderten AGB werden der Kundin vorab per E-Mail zugesandt. Widerspricht die Kundin den geänderten AGB nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten sie als angenommen. Im Fall eines Widerspruchs kann Her1 den Vertrag mit der Kundin kündigen. Auf diese Rechtsfolgen wird Her1 in der E-Mail mit den geänderten AGB gesondert hinweisen.

Widerrufsbelehrung

Stornierungsanfragen, die zwischen dem 23.12. und dem 01.01. eingehen, können nicht angenommen und/oder bearbeitet werden. Wir bitten um Verständnis.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Firma her1 GmbH, Brunnenstraße 196, 10119 Berlin, E-Mail-Adresse: julia@her.one) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Bitte fülle hierfür alle erforderlichen Informationen gemäß dem beigefügten Muster-Widerrufsformular in der Kontaktmaske aus. Mache von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

* Geld-zurück-Garantie

Für die 60-tägige Geld-zurück-Garantie gelten die folgenden Bedingungen:

1. Die Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Kund*in und pro Produkt. Dabei zählen unterschiedliche Geschmacksrichtungen als das gleiche Produkt. Bei Sets mit mehreren gleichen Produkten (Double/Triple) wird nur ein Produkt zurückerstattet.
2. Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.her.one getätigt wurden.
3. Um von der Garantie Gebrauch zu machen, musst du unseren Customer Support via E-Mail an hello@her.onekontaktieren. Garantie-Anfragen können über keinen anderen Kanal bearbeitet werden. Das Team erklärt dir daraufhin die nächsten Schritte und lässt dir anschließend ein Formular zukommen, welches vollständig ausgefüllt werden muss.
4. Die Kontaktaufnahme muss spätestens nach 60 Tagen ab Zustellung der Ware erfolgen. Eine spätere Kontaktaufnahme ist für die Garantie nicht zulässig.
5. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung genutzt wurde.
6. Folgende Produkte & Kategorien sind von der Garantie ausgeschlossen:
1. Zubehör (Trinkhalme, Planer, Flaschen, etc.)
2. Gutscheine
3. Abonnements
4. No Waste Sale / Outlet
5. Fruchtgummis & Sets, die die Fruchtgummis enthalten
6. Nutri Juice & Sets, die den Nutri Juice enthalten
7. Produkte mit einem Warenwert über 75€ (nach Abzug von Rabattcodes) werden bis 75€ zurückerstattet. Es gelten dabei weiterhin die oben genannten Bedingungen für ausgeschlossene Produkte in Punkt 1 und 6.

(1) Wir behalten uns das Recht vor, Rückzahlungen im Rahmen der Garantie zu verweigern, sofern nicht alle Bedingungen erfüllt wurden oder anderweitige triftige Gründe dagegen sprechen.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen eine Rücksendung aller Produkte, ob verschlossen oder geöffnet, zu verlangen. Die Rücksendekosten in Höhe von 5€ sind von dir selbst zu tragen, sofern ein Retourenlabel über die HER ONE Webseite erstellt wurde.

(3) Sobald wir das verschickte Formular vollständig ausgefüllt zurückerhalten haben, wird dein Garantieanspruch geprüft. Sofern alles passt, erfolgt eine Rückerstattung. Rückerstattungen können laut unseren AGBs bis zu 7 Werktage ab Eingang des Formulars in Anspruch nehmen. Wenn etwas nicht in Ordnung sein sollte, wirst du per Mail von uns kontaktiert.

(4) Genutzte Rabattcodes oder Gutscheine aus der ursprünglichen Bestellung werden nicht neu ausgestellt.

(5) Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.her.one getätigt wurden. Käufe über weitere Shops & Websites sind von der Garantie ausgeschlossen.

(6) Versandkosten jeglicher Art werden im Rahmen der Garantie nicht zurückerstattet. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bitte beachte jedoch, dass eine Stornierung vor dem Versand nicht garantiert werden kann. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir behalten uns jedoch vor, die von uns aufgewendeten Versandkosten für Warenlieferungen innerhalb von Deutschland iHv. EUR 5,00, außerhalb von Deutschland entsprechend höher, vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder solche nachträglich dem Kunden zu berechnen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Kosten für den Expressversand werden nicht zurückerstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Auch das Ausfüllen des Retourenformulars ist Pflicht, sodass wir eine Rückzahlung solange verweigern können, bis das Formular online ausgefüllt wurde. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an Zenfulfillment / FIEGE, c/o her1 Retoure, Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Germany zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Die Bearbeitungszeit beträgt 10 Arbeitstage ab Eingang der Retoure. Kund*innen aus Deutschland können wir ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, welches in unserem Retourenportal erstellt werden kann. Wird dieses Retourenlabel genutzt, werden wir dir 5 Euro für den Rückversand von deinem Erstattungsbetrag abziehen. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Du bist dafür verantwortlich, dass uns die Rücksendung in einem einwandfreiem Zustand erreicht.

Im Falle einer vollständigen Rücksendung sind auch etwaige Gratis-Geschenke, welche im Rahmen von besonderen Aktionen versendet wurden, ebenfalls vollständig und in einwandfreiem Zustand zu retournieren. Im Falle einer Teil-Rücksendung sind die Gratis-Geschenke, die es ab einem bestimmten Wert dazu gegeben hat, ebenfalls dann zu in einwandfreiem Zustand retournieren, falls der erforderliche Kaufwert durch die Rücksendung unterschritten wird. Sollte die Ware nicht zurückgesendet worden sein oder sie befindet sich nicht in einwandfreiem Zustand, so behalten wir uns vor, das Produkt in Rechnung zu stellen und den Warenwert vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

– Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

her1 GmbH

Brunnenstraße 196

10119 Berlin

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_________________________________________________

Bestellt am (*): ____________________________________

Erhalten am (*): ___________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

________________________________________________

(*) unzutreffendes Streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

Stand: Juli 2024