Rückgaben

Wir wollen dich mit unseren Produkten begeistern. Wenn du dennoch einen oder mehrere Artikel nicht behalten möchtest, hast du das Recht Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. 

Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und original-versiegelte Gläser bzw. Beutel zurücknehmen können und dass du die Kosten für den Rückversand zu tragen hast. 

Du brauchst für deinen Widerruf keinen Grund angeben, wir freuen uns jedoch immer über Feedback, warum du unsere Produkte nicht ausprobieren möchtest. 

Retouren innerhalb von Deutschland

 

1. Erstelle deinen Rücksendeaufkleber über unser Retouren-Portal, indem du deine Postleitzahl und Bestellnummer angibst. 

Achte darauf, vor deiner Bestellnummer ein # einzugeben (z.B. #1234).

2. Verpacke dein Paket so sicher wie möglich, klebe das Rücksendeetikett außen auf das Paket.

Nutze am besten die ursprüngliche Verpackung für den Rückversand.

3. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung gewählt hast. 

Du erhältst eine Bestätigung der Erstattung via E-Mail.

Retouren aus anderen Ländern  

Verpacke deine Artikel so sicher wie möglich und sende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an: 

her1 GmbH
c/o Rheingau Founders
Oranienstr. 185
10999 Berlin
Deutschland

Nutze am besten die ursprüngliche Verpackung für den Rückversand und wähle eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Wir können nur Artikel erstatten, die sicher bei uns angekommen sind. 

Rücksendebedingungen 

✓ Nach Erhalt der Ware (oder der Zustellung der Ware an einen Nachbarn/Mitbewohner/Filiale/Packstation) hast du 14 Tage Zeit deine Bestellung an uns zurückzusenden. 

✓ Wir können nur Artikel erstatten, die ungeöffnet, original-versiegelt und ohne Beschädigung bei uns ankommen. Du trägst die Verantwortung für einen sicheren Rückversand. 

✓ Innerhalb von Deutschland übernehmen wir ab einem Einkaufswert von 50 Euro gerne die Versandkosten für dich. Die Kosten für den Rückversand werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen, sodass du die Retourkosten trägst – fair geteilt, oder?

✓ Nach Prüfung der Artikel erstatten wir dir den Kaufbetrag über denselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. Nach Eingang deines Pakets erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Arbeitstagen.