Termini e condizioni (CGC)

Termini e condizioni generali (CG) di her1 GmbH

Condizioni nell'ambito dei contratti conclusi tramite la piattaforma https://www.her.one tra her1 GmbH, Almstadtstraße 9-11, 10119 Berlino (amministratore delegato: signora Chanyu Xu, tribunale del registro, tribunale distrettuale di Charlottenburg, numero di registro: HRB 189949 B, Partita IVA ai sensi del §27 a, Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto: DE313590458) - di seguito "Fornitore" - e gli utenti di questa piattaforma designati al § 2 (2) delle presenti Condizioni Generali - di seguito "Cliente".

§1 Campo di applicazione

(1) Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra l'offerente e il cliente nella versione valida al momento dell'ordine. L'offerta è rivolta esclusivamente agli utenti finali i. s.d. § 13 BGB.

Le condizioni contrattuali con i clienti che non agiscono in qualità di consumatori saranno comunicate separatamente e su richiesta.

(2) Tutti gli accordi conclusi tra il cliente e il fornitore in merito alla consegna della merce risultano in particolare dalle presenti condizioni generali di contratto, dalla nostra conferma d'ordine scritta e dalla nostra dichiarazione di accettazione. Eventuali condizioni generali di contratto del cliente contrastanti, divergenti o integrative non saranno riconosciute.

(3) Nella misura in cui la forma femminile è utilizzata nelle disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali, ciò viene fatto solo per semplificazione linguistica. Il regolamento si applica anche ai partecipanti di sesso maschile.

§2 Conclusione del contratto

(1) Il cliente può selezionare i prodotti e la frequenza di consegna desiderata dall'offerta del fornitore sul sito web www.her.one. I prodotti vengono inseriti nel carrello facendo clic sul pulsante previsto a tale scopo.

(2) Il cliente ha la possibilità in qualsiasi momento prima di effettuare un ordine di verificare la selezione del prodotto e i dati forniti (ad es. indirizzo di consegna o metodo di pagamento) e di modificarli se necessario. Facendo clic sul pulsante "Acquista ora", il cliente fa un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti nel carrello.

(3) Il fornitore confermerà immediatamente al cliente la ricezione dell'ordine per via elettronica. La conferma d'ordine non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte del fornitore, ma si limita a documentare la ricezione dell'ordine e il suo contenuto. Il contratto è concluso solo quando il fornitore invia una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata. La merce ordinata o il buono ordinato non sono destinati alla rivendita. Pertanto, vengono accettati solo ordini in normali quantità domestiche.

(4) Nella dichiarazione di accettazione o in un'e-mail separata, ma non oltre la consegna della merce, il testo del contratto (costituito da conferma d'ordine, ordine, numero di tracciabilità della merce, fattura, link alle informazioni generali termini e condizioni) saranno da noi inviati al cliente su un supporto dati durevole e inviati in forma stampabile. Il cliente riceve una mail separata dalla dichiarazione di accettazione al momento della spedizione della merce.

(5) Tutte le informazioni fornite dal cliente nel processo di ordinazione devono essere aggiornate e veritiere. La password del cliente non può essere trasmessa a terzi e deve essere tenuta inaccessibile a persone non autorizzate. Una perdita o un trasferimento devono essere segnalati immediatamente al fornitore in forma scritta. Il cliente è responsabile per l'uso improprio, ad esempio nel caso di ordini con la password del cliente da parte di terzi in conformità con le disposizioni di legge.

(6) Il contratto è concluso nelle lingue: italiano.

(7) Si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. A questo proposito, il fornitore rimanda il cliente alle istruzioni sul diritto legale di recesso per i consumatori che si trovano di seguito, dopo la fine dei Termini e condizioni generali.

§3 Comunicazione elettronica

(1) Il cliente accetta che la comunicazione relativa al contratto possa avvenire in forma elettronica.

(2) L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia funzionante in modo che le e-mail inviate dal fornitore possano essere ricevute a questo indirizzo e-mail. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal fornitore o da terzi incaricati di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

(3) La registrazione con her1 tramite Facebook è consentita solo se si utilizzano il proprio nome e cognome corretti su Facebook nonché i dati di contatto completi e corretti allo scopo di completare l'ordine o se si informa Her1 in forma di testo subito dopo aver completato la registrazione.

§4 Disponibilità della merce, consegna, prezzi, termini di pagamento

(1) Le immagini e le descrizioni utilizzate nel negozio online non sono vincolanti a meno che non siano espressamente designate come vincolanti. Piccole deviazioni dallo stesso non pregiudicano l'adempimento del contratto a meno che non siano irragionevoli.

(2) Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, l'offerente informerà immediatamente anche il cliente. Se la consegna è ritardata di più di due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Per inciso, anche in questo caso il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto. In tal modo, rimborserà immediatamente eventuali pagamenti già effettuati dal cliente. Il diritto legale di recesso del cliente rimane inalterato.

(3) I tempi di consegna sono calcolati dal momento in cui viene addebitato il pagamento contrattualmente dovuto e presuppongono che il prezzo di acquisto sia stato pagato in anticipo. Si applicano le seguenti restrizioni di consegna: Il fornitore consegna solo ai clienti che possono fornire un indirizzo di consegna in Germania all'interno dell'area di consegna indicata sul sito web.

(4) Il cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal o carta di credito (Mastercard, Visa).

(5) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento è determinata in base al calendario (prossimo ordine/addebito), il cliente è già in mora mancando l'appuntamento.

(6) Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le contropretese sono state legalmente stabilite, sono state riconosciute dall'offerente o sono incontestate.

§5 Durata del contratto e modalità di risoluzione

(1) In caso di rapporti contrattuali a tempo determinato o relativi a un numero fisso di consegne concordate, il contratto termina alla scadenza del termine o all'invio delle consegne concordate. In questi casi non è richiesta una disdetta separata. È esclusa una proroga automatica del contratto.

(2) I contratti di abbonamento possono essere risolti come segue: La disdetta deve essere dichiarata mediante un'impostazione corrispondente nell'account cliente o, se necessario , tramite e-mail a julia@her.one, indicando il nome e l'indirizzo e-mail . Se her1 riceve la disdetta entro e non oltre 21 giorni dall'ultimo addebito, ciò avrà effetto già sull'addebito e sulla consegna mensili previsti successivi. Se her1 riceve la disdetta entro 21 giorni dall'ultimo addebito, ciò riguarderà solo l'addebito e la consegna mensili successivi.

se ad es. B. viene addebitato il 1° gennaio e la disdetta viene ricevuta entro il 22 gennaio, il contratto viene risolto il 29 gennaio (ovvero nessun addebito viene attivato il 29 gennaio). Se invece la disdetta perviene dopo il 22 gennaio e prima del 19 febbraio, il contratto viene disdetto a partire dal 26 febbraio (ovvero nessun addebito scatta il 26 febbraio).

La cancellazione prima del ricevimento della prima consegna non è possibile. La risoluzione deve essere in forma di testo.

(3) Gli importi eventualmente già pagati per servizi effettivamente cancellati saranno rimborsati. Il diritto alla risoluzione straordinaria rimane impregiudicato.

(4) Se desideri solo sospendere l'abbonamento, accedi al tuo account utente . Qui troverai un pulsante "Personalizza scatola". Se confermi questo, verrai reindirizzato al nostro modulo di contatto, che puoi utilizzare per informarci del tuo desiderio di sospendere l'abbonamento.

(5) L'abbonamento ha una durata minima di tre mesi o tre consegne. Non è prevista la cancellazione automatica. La risoluzione richiede una dichiarazione corrispondente nel conto del cliente o via e-mail.

(6) Sono esclusi i resi entro il periodo di abbonamento minimo concordato. Se la seconda o la terza consegna viene restituita, le consegne precedenti verranno registrate come singole consegne e fatturate di conseguenza.

§6 Riserva di proprietà

(1) I prodotti ordinati o consegnati rimangono di proprietà dell'offerente fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§7 Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi indicati sul sito Web del fornitore includono l'imposta legale sulle vendite applicabile e, salvo diverso accordo, comprese le spese di spedizione per ordini di 50 € o più.

§8 Consegna e mancata accettazione

(1) Il fornitore invia regolarmente la merce dopo aver ricevuto il pagamento da parte del cliente. Il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi all'interno della Germania dopo l'addebito.

(2) Il fornitore consegna in Italia solo a indirizzi che possono essere consegnati da un servizio di consegna all'interno dell'area di consegna specificata sul sito web. Se il contratto di acquisto è relativo a un buono, la consegna verrà effettuata tramite e-mail.

(3) Il fornitore consegna all'indirizzo di consegna specificato dal cliente al momento dell'ordine.

(4) Il cliente si impegna a garantire che la merce possa essere consegnata personalmente all'indirizzo di consegna da lui indicato all'ora di consegna da lui indicata. Se la spedizione non viene accettata, non ritirata o ci viene rispedita a causa di un errore di indirizzo imputabile al cliente, il cliente sostiene i costi di ulteriori tentativi di consegna se richiesti dal cliente. Se non viene richiesta alcuna ulteriore consegna, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo del rimborso del cliente. I costi sono di 5 euro in Germania e Austria, 10 euro negli altri paesi UE (+ Svizzera & UK) e 20 euro in tutti i paesi extra UE.

(5) Il fornitore non è responsabile per i pacchi che vengono consegnati come parte di un luogo di consegna desiderato. Si applicano gli accordi stipulati tra il corriere e il cliente nell'ambito del contratto di deposito.

(6) Gli ordini che sono stati contrassegnati come "Consegnati" dal fornitore del servizio di spedizione ma non sono arrivati ​​possono essere sostituiti solo se il cliente segnala al Team di assistenza clienti (hello@her.one) entro 7 giorni dalla data di consegna e anche ha compilato il modulo di richiesta e lo ha restituito. Il modulo è fornito dal team.

(7) Le interruzioni dell'attività - sia nell'attività del fornitore che in quella di un fornitore o prestatore di servizi - come scioperi, serrate e tutti gli altri casi di forza maggiore autorizzano la risoluzione del contratto solo se il cliente non può più essere atteso attendere, altrimenti il ​​termine di consegna sarà prorogato della durata del ritardo.

§9 Responsabilità

(1) Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento danni da parte del cliente per lesioni alla vita, al corpo, alla salute o per violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni che si basano su una violazione di obblighi intenzionale o gravemente negligente da parte di il prestatore, i suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali significativi sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere l'obiettivo del contratto.

(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, l'offerente è responsabile per i danni contrattualmente tipici e prevedibili solo se questi sono stati causati da semplice negligenza, a meno che il cliente non sia interessato da richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o salute.

(3) Le restrizioni di cui ai paragrafi 1 e 2 si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del prestatore se i diritti vengono fatti valere direttamente nei loro confronti.

(4) Le limitazioni di responsabilità risultanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano se il fornitore ha taciuto fraudolentemente il difetto o ha assunto una garanzia per lo stato della cosa. Lo stesso vale se il fornitore e il cliente hanno raggiunto un accordo sulla natura dell'articolo. Le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi rimangono inalterate.

(5) Il cliente è tenuto a leggere attentamente e osservare le avvertenze relative al prodotto, al consumo e alle avvertenze per i prodotti consegnati prima dell'uso. I prodotti della gamma del fornitore non sono espressamente dispositivi medici o prodotti farmaceutici. Il fornitore non garantisce che i prodotti acquistati corrispondano alle finalità perseguite dal cliente. In nessun caso i servizi da lei offerti1 rappresentano una gravidanza, consulenza nutrizionale o medica, né sostituiscono tale consulenza. È responsabilità della cliente consultare un medico prima, durante e dopo la gravidanza per assumere i prodotti disponibili tramite lei1.

(6) In tutti i casi di uso improprio dei servizi offerti, il cliente si impegna a tenere indenne il fornitore. In ogni caso, il provider si riserva il diritto di bloccare gli account degli utenti senza preavviso non appena vi siano prove di un uso improprio o abusivo. Il cliente esonera inoltre l'offerente da tutte le pretese che terzi avanzano nei confronti dell'offerente per motivi imputabili al cliente.

§10 Garanzia per difetti materiali, garanzia

(1) L'offerente è responsabile per i difetti materiali in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

(2) Eventuali difetti materiali devono essere comprovati da prove adeguate.

(3) Per la merce consegnata dal fornitore esiste solo un'ulteriore garanzia se questa è stata espressamente indicata nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.

§11 Note sul trattamento dei dati

(1) Il fornitore raccoglie i dati dal cliente nell'ambito dell'elaborazione dei contratti. In particolare, osserva le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati e della legge sui telemedia. Senza il consenso del cliente, l'offerente raccoglierà, elaborerà o utilizzerà i dati di inventario e utilizzo del cliente solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale e per l'utilizzo e la fatturazione dei telemedia.

(2) Senza il consenso del cliente, il fornitore non utilizzerà i dati del cliente per scopi pubblicitari, di ricerca di mercato o di opinione. Tutti gli altri dettagli sono regolati nel nostro accordo sulla protezione dei dati, che è permanentemente disponibile qui.

§12 Risoluzione delle controversie per i consumatori

(1) La Commissione europea gestisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) con ulteriori informazioni, disponibile su Internet al link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main .home2.show&lng=DE) può essere raggiunto.

(2) Indipendentemente da ciò, il fornitore non partecipa a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori i. Sv. Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori.

§13 Disposizioni finali

(1) Ai contratti tra fornitore e cliente si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione del diritto delle Nazioni Unite sulla vendita e del diritto privato internazionale.

(2) Il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti anche se singoli punti sono legalmente inefficaci. Al posto dei punti inefficaci, si applicano le eventuali disposizioni di legge. Nella misura in cui ciò rappresenterebbe un disagio irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto nel suo insieme diventerà inefficace.

(3) L'offerente si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di contratto per motivi di fatto (ad es. a causa di modifiche della situazione giuridica o della propria offerta, sviluppi tecnici, ecc.). Ciò vale in particolare se le nuove offerte di Her1 richiedono nuove regolamentazioni. I termini e le condizioni modificati saranno inviati al cliente in anticipo via e-mail. Se il cliente non si oppone alle condizioni modificate entro sei settimane, queste si considerano accettate. In caso di opposizione, Her1 può risolvere il contratto con il cliente. Her1 indicherà separatamente queste conseguenze legali nell'e-mail con le Condizioni Generali modificate.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire una motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il vettore ha preso possesso della prima merce. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci (società her1 GmbH, Almstadtstraße 9-11, 10119 Berlino , indirizzo e-mail: julia@her.one) una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-Mail) sulla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso modello allegato per questo, ma non è obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di annullamento del modello o qualsiasi altra dichiarazione chiara sul nostro sito web. Si prega di compilare tutte le informazioni necessarie secondo il modulo di cancellazione del modello allegato nella maschera di contatto. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente (ad es. via e-mail) la conferma di ricezione di tale revoca. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

* Garanzia di rimborso

Le seguenti condizioni si applicano alla garanzia di rimborso di 60 giorni:

1. La garanzia di rimborso si applica solo una volta per cliente o per prodotto. Gusti diversi contano come lo stesso prodotto.
2. Per usufruire della garanzia, puoi contattare la nostra assistenza clienti via e-mail all'indirizzo hello@her.one . Il team ti spiegherà quindi i passaggi successivi e poi ti invierà un modulo che deve essere compilato completamente.
3. Il contatto può avvenire non prima di 30 e non oltre 60 giorni dalla consegna della merce. Il contatto precedente non è consentito per la garanzia.
4. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
5. I seguenti prodotti e categorie sono esclusi dalla garanzia:
1. Pianificatore di bellezza interiore
2. cannucce
3. tagliandi
4. Spuntini
5. abbonamenti
6. Prodotti a partire da € 75 valore della merce
7. Nessuna vendita di rifiuti
8. Fruit Bites & Set contenenti i Fruit Bites

(1) Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi in garanzia a meno che tutte le condizioni non siano state soddisfatte o altri validi motivi siano contrari.

(2) Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione di tutti i prodotti, chiusi o aperti, in singoli casi. I costi di reso di 5 € sono a tuo carico se è stata creata un'etichetta di reso tramite il sito web di HER ONE.

(3) Non appena avremo ricevuto il modulo compilato, la tua richiesta di garanzia verrà verificata. Se tutto va bene, verrà dato un rimborso. Secondo i nostri termini e condizioni, i rimborsi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del modulo. Se qualcosa non va, verrai contattato via e-mail.

(4) La garanzia può essere richiesta solo se il contatto avviene al più presto dopo il 30° giorno, ma al più tardi dopo il 60° giorno. Il contatto precedente o successivo non è valido per la garanzia.

(5) I codici sconto o i voucher utilizzati dall'ordine originale non verranno riemessi.

Queste regole si applicano agli ordini dal 03/01/2023 . Per tutti gli ordini effettuati prima, si applicano le nostre vecchie regole:

Le seguenti condizioni si applicano alla garanzia di rimborso di 30 giorni:

1. La garanzia di rimborso si applica solo una volta per cliente o per prodotto. Gusti diversi contano come lo stesso prodotto.
2. Per usufruire della garanzia, puoi contattare la nostra assistenza clienti via e-mail all'indirizzo hello@her.one .
3. Il contatto deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
4. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
5. Sono esclusi dalla garanzia i seguenti prodotti:
1. Pianificatore di bellezza interiore
2. cannucce
3. tagliandi
4. Spuntini
5. abbonamenti
6. Set da € 90 valore della merce

Conseguenze della revoca

Se revochi questo contratto, ti abbiamo pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica offerta da abbiamo), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della risoluzione del presente contratto. Tuttavia, tieni presente che la cancellazione prima della spedizione non può essere garantita. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione per le consegne di merci all'interno della Germania per un importo di EUR 5,00 da detrarre dall'importo del rimborso o addebitare successivamente al cliente e detrarlo dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione celere non sono rimborsabili. Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente. Devi spedire la merce a Zenfulfillment / FIEGE, c/o her1 Retoure, Tor 19/20/21, Sülzenbrücker Str. 7, immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione di questo contratto , 99192 Apfelstaedt, Germania da restituire o consegnare. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Devi sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Possiamo fornire ai clienti dalla Germania un'etichetta di reso, che può essere creata nel nostro portale dei resi. Se viene utilizzata questa etichetta di reso, dedurremo 5 euro dall'importo del rimborso per la spedizione di ritorno. Devi pagare solo per qualsiasi perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni che non è necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Sei responsabile di assicurarti che il reso ci arrivi in ​​perfette condizioni. In caso di reso, anche gli eventuali omaggi inviati nell'ambito di campagne speciali devono essere restituiti integralmente. Se la merce non è stata restituita, ci riserviamo il diritto di addebitare il prodotto e detrarre il valore della merce dall'importo del rimborso.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

– Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe presto superata.

– Contratti per la consegna di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non si prestano alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

modulo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.

A

her1 GmbH

Almstadtstraße 9-11,

10119 Berlino
Germania

Con la presente io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*):

_________________________________________________

Ordinato il (*): ____________________________________

Ricevuto a (*): ___________________________________

Nome del/i consumatore/i: ________________________

Indirizzo del/i consumatore/i:______________________

Firma del/i consumatore/i (solo se la notifica è su carta):

________________________________________________

(*) cancellazione errata

Fine della revoca

Stato: marzo 2022